Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19776904/
Оператор call-центру
- Considering positions:
- Оператор call-центру, офіс-менеджер, фахівець контакт-центра, телефоніст, менеджер роботи з клієнтами, менеджер з підтримки клієнтів, оператор контакт-центру, оператор вхідної лінії, консультант контакт-центра
- City:
- Lutsk
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КРАВЧИК ОЛЬГА
Фахівець з підтримки клієнтів | Customer Support Specialist
Луцьк • [open contact info ](look above in the "contact info" section) • [open contact info ](look above in the "contact info" section) • Бажаний дохід: 30 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу понад 3 роки. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, контролю якості обслуговування та підготовки звітності. Вмію швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, працювати з великим потоком звернень та зберігати високий рівень сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з підтримки клієнтів — WOG | Роздрібна торгівля
лютий 2025 — липень 2026 | 1 рік 6 місяців
• Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та роботи АЗК.
• Опрацювання та вирішення клієнтських звернень і конфліктних ситуацій.
• Надання клієнтам підтримки високого рівня та забезпечення якісного сервісу.
• Моніторинг задоволеності клієнтів.
• Підготовка звітності щодо роботи з клієнтами.
• Робота зі зверненнями, скаргами та нестандартними ситуаціями.
• Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Заступник керуючого магазином — Клевер Сторс, ТОВ | Роздрібна торгівля
червень 2023 — листопад 2024 | 1 рік 6 місяців
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Навчання та оцінка роботи співробітників.
• Організація та контроль проведення інвентаризацій.
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей.
• Підтримка управління діяльністю магазину.
• Участь у плануванні та організації робочого процесу.
• Аналіз продажів та запасів товарів.
• Розробка та реалізація стратегії збільшення продажів.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами • Вирішення конфліктних ситуацій • Клієнтський сервіс • Робота зі скаргами та зверненнями • Вирішення проблем • Організація робочих процесів • Навчання та оцінка співробітників • Аналіз продажів і товарних запасів • Підготовка звітності • Уважність до деталей • Відповідальність • Організованість
ОСВІТА
Луцький педагогічний коледж
Спеціальність: ОПЗ «Початкова освіта» | 2024
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • стресостійкість • уважність • організованість • швидке навчання • орієнтація на клієнта та результат
Фахівець з підтримки клієнтів | Customer Support Specialist
Луцьк • [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу понад 3 роки. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, контролю якості обслуговування та підготовки звітності. Вмію швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, працювати з великим потоком звернень та зберігати високий рівень сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з підтримки клієнтів — WOG | Роздрібна торгівля
лютий 2025 — липень 2026 | 1 рік 6 місяців
• Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та роботи АЗК.
• Опрацювання та вирішення клієнтських звернень і конфліктних ситуацій.
• Надання клієнтам підтримки високого рівня та забезпечення якісного сервісу.
• Моніторинг задоволеності клієнтів.
• Підготовка звітності щодо роботи з клієнтами.
• Робота зі зверненнями, скаргами та нестандартними ситуаціями.
• Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Заступник керуючого магазином — Клевер Сторс, ТОВ | Роздрібна торгівля
червень 2023 — листопад 2024 | 1 рік 6 місяців
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Навчання та оцінка роботи співробітників.
• Організація та контроль проведення інвентаризацій.
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей.
• Підтримка управління діяльністю магазину.
• Участь у плануванні та організації робочого процесу.
• Аналіз продажів та запасів товарів.
• Розробка та реалізація стратегії збільшення продажів.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами • Вирішення конфліктних ситуацій • Клієнтський сервіс • Робота зі скаргами та зверненнями • Вирішення проблем • Організація робочих процесів • Навчання та оцінка співробітників • Аналіз продажів і товарних запасів • Підготовка звітності • Уважність до деталей • Відповідальність • Організованість
ОСВІТА
Луцький педагогічний коледж
Спеціальність: ОПЗ «Початкова освіта» | 2024
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • стресостійкість • уважність • організованість • швидке навчання • орієнтація на клієнта та результат
Similar candidates
-
Оператор call-центру
20000 UAH, Lutsk -
Оператор верстата
20000 UAH, Lutsk -
Оператор пк
Lutsk -
Оператор обладнання
20000 UAH, Lutsk, Kivertsi, Remote -
Оператор контакт-центру (вхідна, вихідна лінія)
Lutsk, Kyiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19776904/