Олександр

Олександр Кузнєцов

Customer Support Specialist / Support Agent

Канів / Україна · Remote
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @flopikpluh

ПРОФІЛЬ

Початківець у сфері Customer Support, орієнтований на якісне та послідовне вирішення звернень користувачів.

Швидко освоюю нові програми, сервіси та внутрішні інструкції. Вмію спокійно працювати з повторюваними задачами, уважно обробляти інформацію та доводити звернення до результату. Комфортно працюю з письмовою комунікацією та готовими процесами.

Англійська - B2. Зацікавлений у довгостроковому розвитку в Customer Support з подальшим переходом до Technical / IT Support.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Робота із запитами та зверненнями користувачів
Письмова комунікація з клієнтами
Робота за інструкціями та скриптами
Пошук необхідної інформації та вирішення типових проблем
Уважність до деталей
Системний підхід до повторюваних задач
Швидке освоєння нових програм та внутрішніх систем
Робота з декількома задачами одночасно
Англійська - B2
Впевнене користування ПК
Готовність працювати з CRM, ticketing systems та базами знань

ОСВІТА

Канівське вище професійне училище
Електрозварник - слюсар електрик 2021 - 2024

МОВИ

Українська - рідна
Англійська - B2

ДОДАТКОВО

Готовність працювати дистанційно
Готовність до навчання перед початком роботи
Зацікавленість у розвитку в напрямку Customer Support → Technical Support
Готовність працювати за змінним графіком

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Розвиватися у сфері Customer Support, отримати практичний досвід роботи з клієнтами, CRM та системами обробки звернень, а надалі перейти до Technical Support / IT Support.