Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19779268/

Work experience

Керівник B2B

from 03.2023 to 07.2026 (3 years 5 months)
Anex Tour, Київ (Туризм)

•Повний супровід та підтримка агентської мережі (B2B): координація процесів бронювання, оперативне внесення змін та ануляцій у заявки, контроль своєчасності оплат і ведення взаєморозрахунків. Організація та проведення навчальних заходів для партнерів, зокрема інформаційних турів (Fam Trips), бізнес-сніданків та презентацій турпродукту. Надання експертних консультацій партнерам щодо продукту, правил тарифів та умов співпраці

Генеральний директор

from 04.2010 to 12.2023 (13 years 9 months)
Аланта тур, Київ (Туризм)

•Керувала операційною та стратегічною діяльністю компанії. Розробляла та впроваджувала стратегії з розширення партнерської мережі й оптимізації B2С-продажів. Вела стратегічні переговори та укладала прямі контракти з провідними туроператорами й приймаючими сторонами (DMC).

Тревел-менеджер

from 03.1999 to 04.2010 (11 years 2 months)
Авіаль - тур, Київ (Туризм)

•Сформувала базу лояльних VIP-клієнтів завдяки високому рівню сервісу та клієнтоорієнтованості. Здійснювала повний цикл продажів туристичних послуг (B2C та B2B), забезпечувала професійний підбір, бронювання та продаж авіаквитків у глобальній системі Amadeus (пошук оптимальних маршрутів, оформлення, повернення та обмін квитків будь-якої складності).

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Київ

Біологічний факультет, Київ
Higher, from 1993 to 1999 (6 years)

Additional education and certificates

•Сертифіковані тренінги Amadeus - Робота з глобальними системами бронювання авіаквитків та GDS-послуг

1999-2000

•Академія Туризму & Готельного бізнесу - Курс «Стратегічний менеджмент великих туроператорів та управління ризиками».

2000-2010

•Спеціалізовані тренінги від DMC-партнерів - Проходження регулярних продуктових семінарів та сертифікацій по напрямках: Туреччи

2023-2026

•B2B Sales & Customer Care Masterclass - Практичний курс із ведення складних переговорів у продажах, розвитку франчайзингових м

2023-2026

Knowledge and skills

• Понад 27 років досвіду у сфері туризму
• Досвід ANEX Tour B2B Sales
• Досвід Anex Tour reservations
• VIP туризм
• Організація інфотурів
• Висока працездатність
• Чесність
• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Прямий продаж

Additional information

Висококваліфікований фахівець туристичної галузі з понад 30-річним успішним досвідом управління, B2B/B2C продажів та масштабування агентських мереж. Експерт у міжнародному бронюванні, оптимізації клієнтського сервісу та побудові довгострокових партнерських відносин (DMC, авіалінії, туроператори). Маю глибоке розуміння як українського, так і європейського туристичних ринків (наразі працюю в ANEX Tour Estonia).