Personal information hidden

Безрукова Марія
📍 Харків (готова до переїзду)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
💬 Для обговорення деталей роботи: Telegram @mbv111
Бажана посада
• Менеджер з продажу
• Direct-менеджер
• SMM-менеджер/контент-менеджер

Профіль
Комунікабельний та відповідальний фахівець із досвідом у продажах, клієнтському сервісі та роботі з інтернет-магазином. Маю досвід роботи з CRM-системами, маркетплейсами та оформленням замовлень. Вмію знаходити підхід до клієнтів, якісно консультувати, працювати із запереченнями та будувати довгострокові відносини, що сприяють повторним продажам. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на результат.
Досвід роботи
Менеджер інтернет-магазину AltexMarket
Період роботи: 1 рік

• Консультація клієнтів телефоном та в месенджерах.
• Підбір товарів.
• Робота з CRM.
• Обробка та супровід замовлень.
• Продажі через Rozetka, Prom.ua, Kasta та сайт компанії.
• Створення ТТН та реєстрів відправлень.
• Взаємодія зі складом та виробництвом.
• Вирішення проблемних ситуацій із замовленнями.

Досягнення:
• Досконало знала асортимент і всі етапи виробництва продукції.
• Ефективно координувала взаємодію між виробництвом, складом та клієнтами.
• Були клієнти, які поверталися за повторними замовленнями та залишали позитивні відгуки про якість обслуговування і роботу команди.
Оператор служби підтримки (Call-центр)
4 місяці
• Робота з CRM.
• Обдзвін клієнтської бази.
• Консультування клієнтів.
• Пропозиція повторного користування послугами.
Пакувальник інтернет-магазину
2 роки
• Пакування товарів.
• Контроль якості.
• Взаємодія з командою.
Освіта
ХНУМГ ім. О. М. Бекетова
Спеціальність: «Садово-паркове господарство» (незакінчена вища освіта).
У планах — вступ на «Менеджмент» або «Маркетинг».
Професійні навички
• CRM
• Microsoft Excel
• Маркетплейси (Rozetka, Prom.ua, Kasta)
• Продажі
• Консультування клієнтів
• Обробка замовлень
• Оформлення ТТН
• Робота зі складом
• Ділове листування
Знання мов
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — початковий рівень
Особисті якості
Відповідальність, пунктуальність, швидко навчаюся, комунікабельність, уважність, вміння працювати в команді.
Додаткова інформація
Готова до переїзду та відряджень.
Розглядаю повну, часткову та дистанційну зайнятість.
Опиту в smm немає, але швидко навчаюсь, та дуже хочу працювати саме у цій галузі.