Марія

Марія Сливоцька
чат менеджер
Івано-Франківськ
20 000 грн
23

Контакти
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

1 рiк і 3 місяці
Інше / Інше
Менеджером з обробки дзвінків
Antischool online Інше
жовтня 2024 - листопада 2024
Протягом місяця працювала менеджером з обробки дзвінків, де відповідала за здійснення
дзвінків, консультування клієнтів, надання повної та коректної інформації про послуги
компанії. Під час роботи навчилася ефективній комунікації, роботі з запереченнями,
швидкому орієнтуванню в нестандартних ситуаціях, а також освоїла навички роботи з CRM?
системою. У результаті ефективної роботи була підвищена до менеджера з контролю якості.

Контролер якості дзвінків
Antischool online Інше
листопада 2024 - вересня 2025
Працюючи на посаді контролера якості, відповідала за перевірку комунікації з клієнтами,
аналіз угод, підготовку звітності та аналітики, а також надання конструктивного
зворотного зв’язку команді. Ініціювала покращення внутрішніх процесів, спрямовані на
підвищення ефективності роботи. За час роботи розвинула навички уважності до деталей,
відповідальності, аналітичного мислення та професійної комунікації в команді. Також
покращила навички роботи в декількох СRМ та внутрішніх системах

Ключова інформація
Володіння пк на впевненому рівні.

Марія Сливоцька
чат менеджер

Освіта
Івано - франківський національний технічний університет нафти і газу
Геодезії та землеустрою

Володіння мовами
Англійська
Базовий
Українська
Рідний

Свій розділ
Особисті якості
Комунікабельна, уважна до деталей та відповідальна. швидко навчаюся, вмію вести ввічливу
та ефективну переписку
Захоплення та інтереси
Читаю літературу, що допомагає розширювати знання та ефективно застосовувати в роботі

Марія Сливоцька
чат менеджер