Ірина

Ірина Матвієнко
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Посада: Діловод / Фахівець із документообігу та операційної підтримки

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністративний спеціаліст із понад 8-річним комплексним досвідом у сфері документального
забезпечення, операційного управління, координації процесів та ведення баз даних в органі
виконавчої влади. Маю вищу освіту у галузі менеджменту організацій та правоохоронної діяльності.
Експерт у контролі виконавчої дисципліни, аналізі великих обсягів інформації та опрацюванні
документів із суворими законодавчими термінами (адвокатські, інформаційні запити, офіційні
звернення). Володію досвідом побудови комунікації та управління процесами у режимі реального часу
в умовах високого навантаження. Впевнено працюю з великими цифровими реєстрами, швидко вчуся
та готова до автоматизації процесів у комерційній компанії.

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
• Документальне забезпечення та діловодство: Опрацювання, класифікація та реєстрація вихідної
кореспонденції, адвокатських запитів, звернень громадян та запитів на інформацію; формування справ
та взаємодія з архівом; логістика електронної та звичайної пошти.
• Операційне адміністрування та координація: Багаторічний досвід координації внутрішніх підрозділів
організації у режимі реального часу, оперативне управління інформаційними потоками.
• Контроль виконавчої дисципліни: Моніторинг виконання розпоряджень та наказів керівництва,
контроль регламентів та строків розгляду офіційних документів.
• Цифрова грамотність: Експертне ведення та актуалізація даних у багаторівневих інтегрованих
інформаційних системах, базах даних (ІПНП, ЄО) та відомчих СЕД; робота з КЕП/ЕЦП та пакетом MS
Office (Word, Excel).

ДОСВІД РОБОТИ:
Адміністративний спеціаліст / Операційний координатор
Державний сектор / Орган виконавчої влади
2017 — 2026 (понад 8 років)
Обов'язки та функції:
• Документальне забезпечення: Облік, реєстрація та контроль проходження вихідної документації,
офіційних звернень, адвокатських запитів та запитів на публічну інформацію через систему
електронного документообігу (СЕД).
• Управління поштою та архівом: Організація процесу відправки та отримання електронної і звичайної
паперової пошти; систематизація та формування справ відповідно до номенклатури, передача
матеріалів до архіву.
• Оперативне управління та комунікація: Опрацювання великого потоку критичних запитів у режимі
реального часу, швидкий аналіз ситуацій, диспетчеризація та координація дій мобільних груп.
• Робота з реєстрами та базами даних: Первинна фіксація даних, оперативне внесення відомостей до
Єдиного обліку (ЄО) та інтегрованої системи ІПНП у суворій відповідності до інструкцій та протоколів
безпеки.
• Контроль виконавчої дисципліни: Відстеження термінів опрацювання розпоряджень керівництва
підрозділами, координація обміну інформацією між відділами.

Головні досягнення:
• Опрацювала та структурувала десятки тисяч складних інформаційних запитів, первинних матеріалів та
документів у системах ЄО та ІПНП із нульовим відсотком порушень регламентів та законодавчих
термінів.
• Завдяки досвіду оперативного реагування розвинула високу стресостійкість, навички врегулювання
конфліктних ситуацій та здатність ефективно працювати в крос-функціональній команді.
 ОСВІТА ТА КУРСИ:
• Міжрегіональна Академія управління персоналом — Спеціальність: Менеджмент організацій.
• Національна академія внутрішніх справ — Спеціальність: Правоохоронна діяльність.
• Курс «Recruitment & HR with AI» — Комп'ютерна школа Hillel (2026, у процесі навчання).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
• Технічний стек: MS Office (Word, Excel), Zoom, ChatGPT.
• Професійні якості: Аналітичний склад розуму, зрілість, абсолютна конфіденційність, пунктуальність,
висока швидкість навчання новому корпоративному софту (включаючи ERP-системи та таск-
менеджери).