Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19784620/

Work experience

Адміністратор готелю

from 12.2024 to 05.2026 (1 year 6 months)
Hermitage Hotel Prague, Прага (Готельно-ресторанний бізнес)

-забезпечення щоденної роботи front office та взаємодія з іншими підрозділами готелю;
-зустріч, реєстрація та супровід міжнародних гостей;
-робота з бронюваннями, запитами та зверненнями клієнтів;
-вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій;
-координація запитів гостей з відповідними службами готелю;
-надання інформації щодо послуг готелю та міста;
-робота з PMS OPERA;
-забезпечення високих стандартів клієнтського сервісу.

Адміністратор

from 02.2024 to 12.2024 (11 months)
Prague City Apartments, Прага (Готельно-ресторанний бізнес)

-організація та координація щоденних операційних процесів;
-робота з бронюваннями та клієнтськими запитами;
-комунікація з гостями та вирішення організаційних питань;
-координація роботи для забезпечення безперебійного обслуговування гостей;
-контроль якості клієнтського досвіду.

Менеджер готелю

from 10.2022 to 01.2024 (1 year 4 months)
Gallery Hotel SIS, Прага (Готельно-ресторанний бізнес)

-координація роботи рецепції, housekeeping та інших підрозділів;
-організація та контроль щоденних операційних процесів готелю;
-розподіл та координація робочих завдань;
-вирішення нестандартних ситуацій та скарг гостей;
-комунікація між підрозділами для забезпечення ефективної роботи;
-контроль якості обслуговування;
-забезпечення комфортного перебування гостей.

Адміністратор готелю

from 08.2022 to 10.2022 (3 months)
Gallery Hotel SIS, Прага (Готельно-ресторанний бізнес)

-прийом та реєстрація гостей;
-робота з бронюваннями через телефон, email та системи бронювання;
-комунікація з міжнародними клієнтами;
-робота із запитами та вирішення поточних питань гостей;
-забезпечення професійного клієнтського сервісу.

Education

Дніпровський національний університет ім.О.Гончара

Англійська та друга західноєвропейські мови(німецька, перша-англійська), переклад включно, Дніпро
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Prague University of Economics and Business

Faculty of International Relations, Прага
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Організованість
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Лідерство
• Висока працездатність
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — advanced
• Czech — advanced
• German — average
• Italian — beginner

References

Skoupý Ondřej

Skoupý Ondřej

Front Office Manager, Hermitage Hotel Prague