Роман

Доценко Роман Олександрович
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Рік народження: 1982 | Місто: Дніпро
Посада: Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами
Очікуваний рівень заробітної плати: від 30 000 грн

КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
• 19+ років досвіду у продажах, клієнтському сервісі, адмініструванні та e-commerce.
• Глибоке знання ринку доставки води у Дніпрі (6 років досвіду в «H2O», чітке розуміння B2C/B2B сегментів та логістики).
• Аналітичний склад розуму: вища освіта за спеціальністю «Економічна кібернетика», швидке освоєння нових CRM-систем та аналітика показників.

ДОСВІД РОБОТИ
2020 — 2026 рр. (6 років) | Компанія «H2O» (Доставка питної води, Дніпро)
Посада: Водій-експедитор,
• Пряме спілкування з постійними та новими клієнтами (B2C та B2B), супровід бази на маршруті, запобігання відтоку та утримання клієнтів.
• Робота з супровідною документацією, касою, терміналами, проведення взаєморозрахунків, контроль збереження вантажу.
2017 — 2020 рр. (3 роки) | ФОП «Михайленко» (Роздрібна торгівля електроінструментом)
Посада: Адміністратор
• Прийом та обробка телефонних дзвінків, замовлень із сайту та маркетплейсів, експертне консультування покупців.
• Ведення первинного документообігу, звітності, контроль залишків та ділове листування.
2013 — 2017 рр. (4 роки) | Інтернет-магазини «Стройбери» та «Мотоблок.юа»
Посада: Менеджер з продажу / Менеджер інтернет-магазину
• Обробка входящих заявок, дзвінків та замовлень через кошик. Консультування щодо асортименту, оформлення допродажів (апсейлів).
• Ведення бази клієнтів у віртуальній АТС Binotel, контроль статусів замовлень, взаємодія зі складом та службами доставки (Нова Пошта).
2007 — 2013 рр. (6 років) | Автоленд / ТОВ «Експерт Шин» (Роздрібна та оптова торгівля автошинами)
Посада: Адміністратор сервісно-торговельного центру
• Адміністративний контроль роботи сервісно-торговельного центру та управління персоналом (у підпорядкуванні 12 осіб).
• Контроль виконання плану продажів, касової дисципліни, інкасації; приймання, викладка та облік товару в програмі.
2000 — 2007 рр. (7 років) | Палац Спорту ДДУ (Дніпропетровський державний університет)
Посада: Інженер 1 категорії
• Забезпечення та контроль технологічного процесу комплексного очищення, фільтрації та хлорування води в басейні згідно з санітарними нормами.

ОСВІТА ТА НАВИЧКИ
Освіта: Національна металургійна академія України (2000–2006 рр.). Спеціальність: Економічна кібернетика (Вища освіта, спеціаліст).
Професійні навички: Впевнений користувач ПК, віртуальна АТС Binotel, 1С, Excel, робота з базами даних. Навички ведення переговорів, врегулювання конфліктів, утримання та супровід клієнтів, націленість на фінансовий результат.