Ksenia

Ксенія Чепенко
Кваліфікація: Strategy communications and crisis communications
Контактна інформація: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Очікування по заробітній платі: 65 000 грн
Формат роботи: віддалений

ДОСВІД
Керівник відділу комунікацій UACRR
Травень – 2024 року
• Маркетингові комунікації на (B2C & B2B);
• PR – просування власного бренду/ формування іміджу UACRR у ЗМІ;
• Digital communications: створення і імплементація стратегія комунікації у діджитал каналах smm;
• Формування просування Global strategy communication UACRR;
• Створення нових іміджевих проєктів та запуск власних продуктів для розвитку UACRR;
• Взаємодія зі ЗМІ на локальному ринку та просування взаємодія з партнерами на міжнародному ринку відповідно до завдання та стратегічного бачення;
• Побудова нової стратегії комунікації для просування авторської спільноти у межах запиту цільової аудиторії та партнерів;
• Формування команди та запуск процесів для старту роботи.
• Формування іміджу авторської спільноти у міжнародній спільноті CISAC.
• За період роботи отримали приріст авторської спільноти на 53%, ці результати показала стратегія комунікація з травня минулого року.
• Запуск авторського проєкту «Академія» ГО УААСП.

Керівник відділу стратегічних коммунікацій JSG House Service
Напрямки роботи:
• Маркетингові комунікації на (B2C & B2B);
• PR – просування власного бренду/ формування іміджу клієнту;
• Crisis Communications;
• GR;
• Customer Support;
• Digital communications.
Жовтень 2019 року по сьогодні
● Формування стратегії для бізнес-процесів;
● Моніторинг репутаційних ризиків та відбілювання репутації, SERM;
● Робота з великим обсягом аналізу даних на всіх етапах запуску онлайн та офлайн;
● Розробка стратегії на новий ринок нового товару/ послуги;
● Аналіз маркетингової роботи;
● Аналіз ефективності маркетингової та піар стратегії;
● Постійна робота з негативом, вимірювання аудиторії та аналіз ключових запитів;
● Налагодження хороших відносин зі ЗМІ, OPL’s, клієнтами в Інтернет-просторі відповідно до сегмента ринку;
● Робота в режимі “Кризи”;
● Робота з підрядниками;
● Бюджетування та контроль за витратами;
Створення щомісячної звітності через Google Data & Power BI;

Результати роботи:
1. Зниження відсотка негативу з 72% до стабільних 20-22%;
2. Формування стратегії локальної коммунікації на регіональному рівні і вибудова до міста представництва компанії;
3. Розробка стратегії адаптації команди з високим % проходження навчання та низьким відсотком звільнення кадрів;
4. Вивід та розробка на ринку нових сміжних продуктів: Євродім та платформа LAD ;
5. Розробка та запуск усіх соціальних мереж з 0 та запуск стратегії коммунікації по Євродім;
6. Запуск та імплементація стратегії LAD у коммунікаційних каналах компанії;
7. Робота та комунікація з органами влади, органами місцевого самоврядування задля розширення зони комунікації брендів;
8. Керівник стратегічних комунікацій у бойових діях (сектор житлової інфраструктури) робота зі ЗМІ та контроль реалізації коммунікаційних завдань у прифронтових містах.

АДМІНІСТРАТИВНА РОБОТА:
• Формування та побудова відділу PR та Digital з нуля в кризових комунікаціях;
• Підбір персоналу;
• Формування КПІ та контроль за їх виконанням;
• Контроль якості та виконання завдань;
• Формування маркетингової стратегії;
• Формування PR-стратегії;
• Аналіз стратегії та її результатів;
• Формування та контроль виконання строків виконання завдань;
• Робота з великою кількістю даних;
• Навчання персоналу;
• Постановка цілей і завдань;
• Встановлення строків виконання завдання *в режимі спринтів.
Head of PR & Customer Support - березень 2020- по зараз
• Запуск відділу клієнтської підтримки. Зрізи за шкалою(NPS - Net Promoter Score);
• Запуск заміру задоволеністю окремою послугою (CSI (Customer Satisfaction Index).
Head of PR & Trade marketing JSC MDL House service - березень 2021 - по зараз
• Формування для трейд просування базавого набору маркетингової продукції (POSM);
• Формування стратегії просування;
• Формування бази партнерів для дистрибуції;
• Створення презентації для продукутових ліній;
• Розробка разом з дизайнерами брендбуків для компаній холдингу;
• Формування ТЗ для сайту;
• Контроль виробництва;
• Копірайтинг тексту, наповнення на сайту.
Head of PR & Marketing - липень 2022 - по зараз
• Об’єднання усіх маркетингових каналів у 1 мережу;
• Розробка стратегії маркетингової, PR, для холдингу;
• Розробка стратегій для брендів та підбрендів;
• Створення календаря активностей для промоції;
• Розробка регламенту роботи Маркетингового відділу;
• Розробка та впровадження аналізу каналів комунікації;
• Запуск нових продуктів на території України та у країнах ЄС;
• Упакування продуктових ліній холдингу;
• Об’єднання партнерської лінії - дистрибуції;
• Аналіз даних - запуск маркетингових досліджень.
МУЛЬТИПЛЕКС, УКРАЇНА – PR manager

Серпень 2017 - вересень 2019 року
• Створення інформаційних приводів, акцій, написання коментарів для ЗМІ;
• Організація прес-конференцій, презентацій, організація іміджевих заходів;
• Внутрішній піар, організація внутрішніх заходів, створення подарунків для партнерів;
• Контроль продакшену;
• Надання інтерв'ю вищим менеджерам компанії;
• Моніторинг засобів масової інформації та відстеження інформаційної діяльності конкурентів;
• Кризовий піар, реакція на негатив, спілкування з клієнтами, які зіткнулися з проблемами;
Розробка спеціальних проектів для ЗМІ. Спілкування з владою, залучення їх до спільної діяльності. Бартерні стосунки з партнерами та ЗМІ. Розробка комунікаційних повідомлень.

ENGINE, Міжнародне PR-агентство - (http://www.ngn.com.ua)
Робота з міжнародними брендами PSA Groupe, Pepsi
• Впровадження PR-BTL кампаній для офлайн / онлайн проектів для ключових клієнтів, включаючи підготовку презентацій, пямих трансляцій на ТВ, формування бюджетів під проект, дотримання дедлайнів;
• Робота в форматі PM: повний контроль проекту, результату та заробітку;
• Зв'язки зі ЗМІ: забезпечення роботи зі ЗМІ з урахуванням специфіки засобів масової інформації;
• Робота з власною медіабазою та з OPL’s*лідерами думок.
• Ведення документообігу: систематична робота з дедлайнами, моніторинг активностей, створення спеціальних проектів для ключових клієнтів та контроль виплат;
• Клієнти з якими співпрацювала: PepsiCo, Нові продукти, Groupe PSA.
СТА VIP МУЗИКА, Україна Київ - Head of PR/ Замісник генерального директора
Лютий 2016 - Лютий 2017
Міжнародна компанія, яка займалася організацією великих концертних турів, корпоративів, днів народжень та вела повністю всю активність зірок міжнародного рівня. Компанія керувала представництвами у країнах: Ізраїлі, Греції, Казахстані, Грузії, Білорусі, Вірменії, Балтії, Польщі.
• Створення медіа активності та PR support ключових артистів які перебували у турах, або відрядженнях країнах які географічно належать до карти компанії;
• Повне обслуговування виконавця з моменту підписання контракту. До обслуговування входить повний менеджмент, створення маркетингової та PR стратегії відповідно від Ц.А артиста. Підбір каналів комунікації для іміджевого просування та продажів квитків на концерти. Продаж треків онлайн. Контроль використання інтелектуальної власності.
• Управління персоналом. У колективі було близько 400 осіб, які проживали у різних країнах.
• Керування штатом зі штаб-квартири. Контроль через скайп та інші засоби зв’язку.
• Моніторинг використання авторського права артистів. Контроль розвитку діяльності. Підписання контрактів від імені артиста, так ми в рамках партнерства співпрацювали з Venom, Coca Cola, D&G та інш міжнародними брендами..
• Затвердження бюджету проекту, контроль за дотриманням умов договору з артистами та з концертними організаторами зі сторони артиста;
• Організація пересування артистів та їх багажа: чартери, перевезення масштабних концертних конструкцій співпраця с DHL. Постійне партнерство с Turkish airlines, MAУ, British Airways *Golden Tickets.
• Робота з іноземним менеджментом/ режисерами /акторами/співаками.
• Забезпечення технічного та побутового райдеру на гастролях співаків, гуртів. Контроль фінансових виплат персоналу та артистами;
• Підписання договорів з міжнародними підрядниками, партнерами, брендами в рамках міжнародних турів. Контроль об’ємів та виконання умов.
Клієнти:
• Nazareth (http://bit.ly/2cztf7a);
• Roberto Loreti (http://bit.ly/2cTnnXj)
• Armin van Buuren (http://www.ellervanbuuren.com)
• DADADADAN TENKO (http://www.dadadadan.jp/html-en/top.html)
• KEN HENSLEY
• Dan McCafferty
• AVIATOR, Україна (Київ) - PR директор гурту
Жовтень 2015 - жовтень 2016
•
• Створення PR, Digital, рекламних стратегій для артистів.
• Генерація інформаційних подій у ЗМІ, розвиток фірмового стилю, розробка загальної стратегії просування.
• Підтримка турів, кліпів, формування цільової аудиторії серед шанувальників групи.
• Організація прес-заходів, прес-конференцій, інтерв'ю, прямих трансляцій для просування творчості групи.

КВАРТАЛ - КОНЦЕРТ, КИЇВ - керівник PR відділу
Лютий 2014 - Вересень 2015
Дочірня концертна компанія «Квартал 95».
• Написання прес-релізів, авторських дописів у соціальних мережах, схвалення усіх PR-матеріалів компанії;
• Підтримка PR - діяльність проектів компанії "Квартал-Концерт";
• Затвердження стратегії роботи у соціальних мережах зірок під-час концертних турів, створення стратегії, робота з продакшинами та ключовими каналами країни;
• Робота зі ЗМІ у всіх регіонах України (створення прес-релізів для регіону, спілкування з місцевими журналістами, відстеження інформаційних активностей.
Активний користувач: Google Workspace та, зокрема, Google Analytic, Zoom; Meta business suite, Canva, Final Cut, Adobe Photoshop.
English С1;
Spanish – A1;
France – А1;