Dana

ДАНА ШУКЛІНА
БІЗНЕС-АНАЛІТИК
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @danashuk | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Бізнес-аналітик із досвідом аналізу бізнес-процесів, впровадження CRM, збору вимог, управління стейкхолдерами та моделювання бізнес-процесів
(BPMN).
Маю понад 5 років професійного досвіду в консультуванні клієнтів, продажах, переговорах і комунікації зі стейкхолдерами.
Прагну розвиватися як бізнес-аналітик в IT-компанії, поєднуючи попередній професійний досвід із практичними навичками бізнес-аналізу,
управління проєктами та знанням кількох мов.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Бізнес-аналіз • Збір вимог • Управління стейкхолдерами • Creatio CRM • Автоматизація бізнес-процесів • BPMN • ERD
Моделювання процесів • Agile • Scrum • Управління проєктами • CRM-системи • Документація • No-code інструменти • UI-дизайн

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Бізнес-аналітик | CRM-GENESIS | лип. 2026 - дотепер
Віддалено
Підтримую ініціативи з упровадження CRM та автоматизації бізнес-процесів на платформі Creatio CRM.
Аналізую бізнес-потреби й перетворюю їх на структуровані вимоги та вдосконалення процесів.
Моделюю бізнес-процеси та зв'язки між даними за допомогою BPMN і ERD.
Працюю в межах підходів Agile, Scrum і Waterfall, підтримуючи чітку проєктну документацію.

Стажер бізнес-аналітика | UVA Lighting Engineering | квіт. 2026 - лип. 2026
Стамбул, Туреччина | Гібридно
Збирала й аналізувала вимоги власника компанії та керівників відділів.
Відобразила організаційну структуру та бізнес-процеси, виявивши прогалини в комунікації й робочих процесах.
Оцінила CRM-рішення для об'єднання продажів, фінансів і виробництва.
Впровадила онбординг і вдосконалення процесів для посилення міжвідділової співпраці.

Координаторка підтримки й перекладачка | Самозайнята | черв. 2025 - лип. 2026
Бірмінгем, Велика Британія | Гібридно
Допомагала українським біженцям орієнтуватися в державних послугах та адміністративних процедурах Великої Британії.
Координувала комунікацію, перекладала між стейкхолдерами та допомагала клієнтам оформлювати необхідні документи.

Тімлід | Hilton Birmingham Metropole | лист. 2022 - лист. 2024
Бірмінгем, Велика Британія | На місці
Керувала роботою бару й ресторану та командами, що обслуговували великі міжнародні конференції та заходи.
Навчала нових працівників, вирішувала звернення клієнтів і пропонувала ідеї для покращення сервісу.

Менеджерка з продажів | Business Constructor | січ. 2021 - бер. 2022
Україна
Кваліфікувала ліди, презентувала освітні бізнес-програми та вела дані клієнтів у CRM-системах.
Координувала рахунки, договори, платежі та запити клієнтів із командами маркетингу й юристами.

Імміграційна консультантка | Migronis | лют. 2018 - квіт. 2020
Україна
Консультувала міжнародних клієнтів, аналізувала вимоги та керувала робочими процесами в Zoho, AmoCRM і Bitrix.
Готувала інструкції для клієнтів, відстежувала зміни законодавства та співпрацювала з юридичною, маркетинговою й IT-командами.

ОСВІТА
Магістр права | Академія адвокатури України | вер. 2014 - черв. 2018

СЕРТИФІКАЦІЇ
Основи бізнес-аналізу - CRM GENESIS (2026)
Бізнес-аналітик та проєктний менеджер в IT - LABA (2025)
Фахівець із цифрового маркетингу - iMeta Training UK (2024)

МОВИ
Англійська - C1 | Українська - вільно | Російська - вільно | Турецька - базовий рівень