Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19794706/

Work experience

Адміністратор

from 11.2023 to now (2 years 11 months)
Osama Sushi, Покров (Готельно-ресторанний бізнес)

• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Ведення звітності
• Забезпечення порядку в офісі
• Обслуговування клієнтів
• Мене звати Анастасія
• Дата народження: 19.04.2004
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Живу у Дніпропетровській обл
• Шукаю роботу лише віддалено
• Для зв’язку та прозицій телеграм @smlv777
• Шукаю можливість професійного розвитку у віддаленій роботі. Маю досвід роботи з людьми та знання у сфері комунікацій.
• Досвід роботиОператор в роботі онлайн та офлайнДосвід 2+років
• Наразі поки продовжую працювати
• • Взаємодія з клієнтами через різні канали зв’язку (телефон, чат, email, Viber, Instagram ).
• • Відповідальність за обробку запитів, консультування клієнтів, вирішення питань щодо товарів/послуг.
• • Робота з відгуками та скаргами клієнтів, забезпечення позитивного досвіду взаємодії.
• • Прийняття швидких рішень у вирішенні проблемних ситуацій, що виникають у процесі обслуговування.
• Адміністратор у роботі з персоналом 2+років, також наразі працюю
• • Координація роботи колективу, вирішення питань пов’язаних з відвідуваністю та графіками.
• • Контроль за виконанням обов’язків співробітниками, надання підтримки та організація навчальних процесів для нових працівників.
• • Комунікація з клієнтами та персоналом для забезпечення якісного рівня обслуговування.ОсвітаКурси SMM-спеціаліст[open contact info](look above in the "contact info" section) Рік закінчення: 14.01.2025 навчання протягом 3-х місяців https://my.wizeclub.education/certificates/a83c0142-4496-4394-a6aa-ea504d72abc9 https://my.wizeclub.education/certificates/1591f3a5-93dd-4464-a14d-5ecd7298d46e
• Навички • Вміння працювати з відгуками, скаргами та запитами клієнтів.
• • Розвинуті комунікативні навички та здатність до швидкого вирішення проблем.
• • Знання основ SMM: створення контенту, просування у соціальних мережах, робота з рекламними кампаніями.
• • Початковий досвід роботи з програмами для SMM (наприклад, Canva, Instagram, Facebook, також трохи мала досвіду роботи у Figma).
• • Знання основ CRM-систем та інструментів для автоматизації комунікацій. Особисті якості
• • Відповідальність, організованість, стресостійкість.
• • Уважність до деталей та бажання розвиватися у нових сферах.
• • Позитивне ставлення до роботи в команді та гнучкість у вирішенні завдань.
• Додаткова інформація
• • Вільно володію українською мовою
• • Готова до роботи в гнучкому графіку, бажано позмінно 2/2 3/3 4/4

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Саморозвиток
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Самомотивація

Language proficiencies

Ukrainian — fluent