Ольга

Борисенко Ольга
Вячеславівна
Логіст • Адміністратор • Банківська сфера
Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: _borisenko._

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна, відповідальна та організована спеціалістка з досвідом роботи в адміністративній
сфері, обслуговуванні клієнтів та організації роботи закладу. Вмію працювати з людьми, швидко
орієнтуватися у нестандартних ситуаціях, контролювати робочі процеси та підтримувати високий
рівень сервісу. Зацікавлена у розвитку в адміністративній, логістичній або банківській сфері.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор — Golden Gate • понад 1,5 року
• Організація та контроль щоденної роботи закладу
• Комунікація з клієнтами, вирішення поточних питань та нестандартних ситуацій
• Координація роботи персоналу та контроль дотримання стандартів сервісу
• Робота з бронюваннями, записами, документацією та внутрішньою інформацією
• Контроль порядку, якості обслуговування та оперативне реагування на запити

Хостес — Dollar • майже 1 рік
• Зустріч та супровід гостей, організація комфортного перебування
• Робота з бронюваннями та розподіл посадкових місць
• Консультування клієнтів та комунікація з різними категоріями гостей
• Взаємодія з командою для забезпечення якісного сервісу

Адміністративна та клієнтська підтримка • досвід роботи
• Робота з організаційними питаннями та внутрішньою документацією
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Виконання поточних адміністративних завдань і координація робочих процесів
• Робота в режимі багатозадачності та дотримання встановлених термінів

Офіціант — «Мафія» • понад 1 рік
• Обслуговування гостей та прийом замовлень
• Робота з касовими операціями та розрахунками
• Консультування гостей щодо меню та підтримання високого рівня сервісу
• Взаємодія з кухнею та іншими працівниками закладу

ОСВІТА
Київське вище професійне училище швейного та перукарського мистецтва
Спеціальність: перукар. Після завершення 11 класів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс та грамотна комунікація
• Організація та координація робочих процесів
• Адміністративна робота та ведення документації
• Робота з бронюваннями, записами та внутрішньою інформацією
• Робота з касою та розрахунками
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Багатозадачність та робота в динамічному середовищі
• Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність
• Швидке навчання та адаптація до нових завдань

МОВИ
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння

БАЖАНА СФЕРА
Адміністрування • Логістика • Банківська сфера • Робота з клієнтами