Тетяна

СЛІДЕНКО ТЕТЯНА
Сustomer Support Specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section)| [open contact info](look above in the "contact info" section) | Вінниця, Україна

ПРО МЕНЕ
Customer Support & Sales Specialist із досвідом роботи з міжнародними клієнтами у сфері
телекомунікацій. Досвід включає customer support, продовження контрактів, upselling та
cross-selling додаткових послуг, а також вирішення клієнтських і технічних запитів. Маю досвід
роботи з CRM, ескалації складних випадків та взаємодії з внутрішніми командами. Вільно володію
польською мовою та маю технічну базу в HTML, CSS, JavaScript і React.

ДОСВІД РОБОТИ

Customer Support & Sales Specialist
PLUS & POLSAT SP. Z O.O. ŁÓDŹ, POLSKA
Грудень 2025 – Липень 2026
• Консультувала клієнтів щодо мобільних послуг, облікових записів та технічних питань.
• Працювала з внутрішніми CRM-системами та клієнтською інформацією.
• Ескалювала складні випадки та співпрацювала з внутрішніми відділами для їх вирішення.
• Опрацьовувала щоденні звернення клієнтів та допомагала вирішувати проблеми, пов’язані з
послугами й акаунтами.
• Поєднувала customer support із виконанням sales-завдань під час взаємодії з клієнтами.
• Проводила upselling та cross-selling додаткових послуг і пропозицій відповідно до потреб клієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИКИ

• Підтримка та консультування клієнтів
• Вирішення технічних проблем
• Робота з польськомовними клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних рішень
• Опрацювання та ескалація складних звернень
• Утримання клієнтів і продовження контрактів
• Взаємодія з внутрішніми командами
• Робота з CRM-системами

МОВИ
• Українська (рідна)
• Російська (вільно)
• Польська (вільно)
• Англійська (вільно)