Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19808263/

Work experience

Керівник складу

from 05.2021 to 06.2026 (5 years 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Павлоград (Транспорт, логістика)

* Організація та контроль щоденної роботи вантажного відділення.
* Управління командою операторів та працівників відділення: розподіл завдань, складання графіків, контроль виконання.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та операційних процедур компанії.
* Контроль якості роботи персоналу, аналіз помилок та їхнє усунення.
* Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.
* Контроль приймання, оформлення, сортування та видачі вантажів.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Контроль виконання планових показників та KPI відділення.
* Робота з претензіями, зверненнями та складними клієнтськими ситуаціями.
* Формування та аналіз внутрішньої звітності.
* Контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх процедур.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення робочих питань.
* Контроль трудової дисципліни та дотримання стандартів безпеки.

Education

Національний гірничий університет

Факультет будівництва, гірничий інженер, Дніпро
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Lean Yellow Belt

2024р

Lean White belt

2023р

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організація роботи персоналу
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average