Татьяна

TATYANA B.
KUNDENMANAGERIN|Customer manager
Tel. [open contact info](look above in the "contact info" section) Odesa
Über mich
Erfahrenere Kundenmanagerin mit
MBA-Abschluss und ausgeprägten
Kommunikation- und Organisations-
fähigkeiten. Zielorientiert, Verantwortungs-
bewusst und flexibel.

Fähigkeiten
• Kundenbetreuung & Kundenmanagement
• CRM – Systeme
• Microsoft Outlook, Teams
• Beratung
• Kommunikation & Verhandlung
• Problemlösung & Organisation

Sprachen
Englisch -fließend
Deutsch -B2 mit Prüfung 2017, München
Ukrainisch -Muttersprache
Russisch – Muttersprache

Weitere Informationen
• Selbständig als FOP in der Ukraine
Interessen: Reisen, Sport, Natur, Lesen, Klavier spielen.

BERUFLICHER WERDEGANG
01.07.2024 - KUNDENBERATERIN
30.06.2026 Seniorenpflege Daheim GmbH, Deutschland (Remote)
• Beratung von Kunden im Bereich 24-Stunden-Pflege und Seniorenbetreuung
• Koordination und Organisation von Pflegeeinsätzen in Zusammenarbeit mit Pflegekräften und Familien.
• Nutzung von CRM -Systemen zur Verwaltung von Kundenanfragen und -daten.
• Beschwerdemanagement mit Kunden, Vertriebstätigkeit
• Führen des Dienstplans
• Koordination der Wechsel der Pflegekräfte bei den Kunden

15.11.2021- MANAGERIN
24.02.2022 PAYBACK Ltd., Odessa
• Kundenbetreuung und Beratung.
• Nutzung von CRM -Systemen zur Verwaltung von Kundenanfragen und -daten.
• Zusammenarbeit mit Partnern.
01.09.2017- PÄDAGOGISCHE ERGÄNZUNGSKRAFT
01.03.2019 Kindergarten “Kinderwelt“, Kreis München
• Betreuung und Förderung der Kinder
• Durchführung von kreativen und edukativen Aktivitäten
• Zusammenarbeit mit Eltern und Team

15.06.2013 - VERKÄFERIN auf dem
20.12.2013 Kreuzfahrtschiff
Princess Cruises
• Verkauf von Produkten an Bord
• Kundenberatung und -betreuung
• Erreichen von Verkaufszielen
• Zusammenarbeit mit dem Shop-Team und der Shop -Leitung
• Durchführen von Inventuren
• Gestaltung und Pflege der Verkaufsflächen und Schaufenster

2008 - 2011 Mutterschaftsurlaub

05.10.2006- ÜBERSETZERIN
10.01.2007 Firma „City Dekor“, Odessa

• Übersetzung von Dokumenten und Korrespondenz
• Kommunikation mit ausländischen Partnern
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

06.09.2005 - Englischlehrerin an der staatlichen 31.08.2006 Schule, Kiew
• Unterricht der englischen Sprache
• Entwicklung von Lehrplänen und Unterrichtsmaterialen
• Motivierung und Förderung der Schüler
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Eltern

AUSBILDUNG / STUDIUM
01.09.2000 - 05.06.2005 - Nikolayev Staatliche Pädagogische Universität „Sukhomlynskyi“
Grundschullehrerin und Englisch in der Grundschule

01.09.2019-31.12.2020 - Nikolayev Staatliche Pädagogische Universität „Sukhomlynskyi“
Übersetzerin und Germanistik

KURSEN UND WEITERBILDUNG

2006-2007 - American Englisch Centre, Odessa
2016-2017 - Sprachkurse Deutsch bei Inlingua, München
2017 - B2 Bestanden, Zertifikat
2021 - C1 Neveau bei Inlingua Salzburg, online