Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19811890/

Work experience

Заступник керівника відділу консультування; головний консультант

from 05.2019 to 08.2026 (7 years 4 months)
Державна установа, Дистанційно (Державні організації)

Фахівець з 7-річним досвідом кризового консультування на гарячій лінії з протидії домашньому насильству та торгівлі людьми.

Стресостійкість та вміння швидко ухвалювати рішення розвинула завдяки щоденній роботі в умовах високого навантаження (50+ звернень на день) і регулярному виконанню обов'язків начальника зміни та заступника керівника відділу, де координувала команду з 10+ осіб.

Маю управлінський потенціал, підтверджений практикою: делегувала навантаження в команді, оптимізувала робочі процеси та ухвалювала рішення в кризових ситуаціях. Магістр психології з поглибленою підготовкою у сфері протидії ГЗН та кризового консультування (16+ профільних тренінгів).

Knowledge and skills

• Адміністративні
• Організаторські здібності
• Координація команди
• Навчання персоналу
• Чесність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Ведення документації
• MS Excel
• Ведення CRM
• MS Word

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички:

Управлінські (Team Management): координація команди (10+ осіб), делегування завдань, кризовий менеджмент, планування та звітність, навчання й адаптація персоналу

Технічні: CRM, Cisco, WFM, Megapolis, MS Office (Word, Excel), електронний документообіг (PDF), Gmail, Outlook

Профільні: консультування з питань ГЗН та домашнього насильства, кризове консультування, суїцидопревенція, робота з травмою та вигоранням