Єлизавета

М. Київ/м. Вишгород, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Єлизавета Вишневська

Професійний профіль
Менеджер з продажу з понад 7 роками досвіду у сфері продажів та роботи з
клієнтами. Основна експертиза - телефонні продажі, робота з теплими та гарячими
лідами, повний цикл продажу, робота із запереченнями та CRM.

Маю 3 роки досвіду управління командою з 10 менеджерів паралельно з власними
продажами. Орієнтована на результат, вмію швидко встановлювати контакт із
клієнтом, виявляти потребу та підбирати оптимальне рішення.

Також маю досвід роботи з україномовними та англомовними клієнтами і
підприємницький досвід як співвласниця салону краси.

ДОСВІД РОБОТИ

Співвласниця салону краси
Жовтень 2025 – дотепер

● Організація та контроль роботи салону.
● Робота з клієнтами та обробка запитів.
● Контроль якості сервісу.
● Робота з персоналом та координація робочих процесів.
● Організація записів та взаємодія з клієнтами через онлайн-систему
Altegio.
● Контроль фінансових та операційних процесів.

Менеджер з продажу | Team Lead
Серпень 2020 – жовтень 2025

● Почала роботу на посаді менеджера з продажу, згодом отримала професійне
зростання до Team Lead та протягом 3 років поєднувала управління командою
з власними продажами.
● Робота з теплими та гарячими лідами, обробка вхідних заявок та проведення
повного циклу продажу.
● Виявлення потреб клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями
та закриття угод.
● Супровід клієнта на всіх етапах взаємодії та орієнтація на повторні
продажі.
● Робота з україномовними та англомовними клієнтами.
● Робота в amoCRM.
● Управління командою з 10 менеджерів: контроль виконання планів та KPI,
підтримка та наставництво менеджерів.
● Допомога команді у складних переговорах та роботі із запереченнями.
● Адаптація та навчання нових співробітників.
● Контроль якості комунікації менеджерів із клієнтами.
 ● Відповідальність як за особисті результати продажів, так і за командний
результат.

Продавець-консультант – Puma
Жовтень 2019 – серпень 2020

● Індивідуальна робота з клієнтами.
● Виявлення потреб та підбір товарів.
● Консультація та презентація продукції.
● Робота на спільний результат магазину.
● Робота за касою.
● Проходження професійних тренінгів та навчання.

Продавець-консультант – Ultrashop/SuperDry
Червень 2019 – жовтень 2019

● Індивідуальна робота з клієнтами у флагманському магазині.
● Виявлення потреб клієнта.
● Консультація та підбір товарів.
● Робота із запереченнями.
● Виконання щомісячного плану продажів.

Касир/салатьє – Salateira
Вересень 2018 – червень 2019

● Обслуговування клієнтів.
● Робота з касою.
● Дотримання касової дисципліни.
● Робота в системі Servio.
● Через 4 місяці роботи отримала підвищення до касира.

ОСВІТА

Київський університет культури – бакалавр
Вересень 2017 – червень 2021

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу
Спеціальність: Менеджмент соціокультурної діяльності

Спеціалізована школа 64 з поглибленим вивченням іноземних мов
Вересень 2006 – червень 2017

SOFT SKILLS

● Клієнтоорієнтованість.
● Сильні комунікативні навички.
● Орієнтація на результат.
● Висока відповідальність.
● Самоорганізація.
● Пунктуальність.
 ● Системність.
● Уважність до деталей.
● Стресостійкість.
● Гнучкість та адаптивність.
● Вміння швидко знаходити рішення.
● Вміння працювати самостійно та в команді.
● Емпатія та індивідуальний підхід до клієнта.
● Вміння працювати з конфліктними ситуаціями.
● Лідерські навички.

МОВИ

● Українська — вільно
● Російська — вільно
● Англійська — розмовний рівень
● Іспанська — початковий рівень

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

● Готова працювати віддалено або в офісі в Києві.
● Маю власне авто, мобільна по Києву.
● Віддаю перевагу компаніям з офіційним працевлаштуванням.
● Готова працювати з KPI та орієнтована на досягнення високих результатів.