Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19817641/

Work experience

Career break

from 08.2025 to 08.2026 (1 year)
Working on a personal project

Оператор контакт-центру

from 06.2024 to 08.2025 (1 year 3 months)
Orange Polska S.A., Київ (Телекомунікації, зв'язок)

На цій посаді я займався консультуванням бізнес-абонентів щодо тарифних планів, налаштувань інтернету та послуг зв'язку, проводив первинну діагностику технічних збоїв і фіксував усі звернення у внутрішній CRM-системі. У мої обов'язки також входило врегулювання конфліктних ситуацій, утримання клієнтів та здійснення крос-продажів додаткових сервісів і тарифних опцій. За час роботи я стабільно утримував індекс задоволеності клієнтів (CSI) на рівні понад 91%, щомісячно виконував індивідуальний план продажів та успішно обробляв до 130 дзвінків за зміну в пікові години, завдяки чому неодноразово отримав відповідні відзнаки зі сторони керівництва за результатами кварталу та долучався до адаптації(коучингу) двох потоків нових співробітників(15-17 осіб)

Комірник

from 10.2023 to 05.2024 (8 months)
DPD Polska Sp. z o.o., Київ (Транспорт, логістика)

Прийом товарів на склад, перевірка якості та кількості, а також забезпечення правильного розміщення і зберігання.Комплектація та відвантаження замовлень згідно з документами, а також ведення обліку залишків у відповідному ПЗ та участь в інвентаризаціях.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2022 to 08.2023 (1 year 6 months)
"Moto-Mar" Auto-Handel-Pośrednictwo Marczyk Tomasz (Автобізнес та автосервіс)

Education

Uniwersytet Warszawski

Економіка підприємства, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Здобуття вищої освіти в денній формі відбувалося в м.Варшава,проте через незмогу вибору закордонного міста вказав м.Київ

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — fluent
• Ukrainian — fluent
• Greek — fluent