Анастасія

АНАСТАСІЯ БІЛАН
Вроцлав, Польща | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn: Anastasiia Bilan

Молодший проєктний менеджер з практичним досвідом координації операцій, взаємодії з постачальниками та ведення
процесної документації у сферах HR та автомобільного бізнесу, а також власним проєктом з AI-автоматизації —
впровадженням голосових агентів для запису клієнтів для чотирьох салонів краси. Впевнене володіння Jira, Confluence,
Trello та Google Workspace, робоче розуміння основ Agile та Scrum. Швидко навчаюся, уважна до деталей, вмію
самостійно вести наскрізну координацію між технічними та бізнес-стейкхолдерами.

ДОСВІД РОБОТИ

Проєкт з AI-автоматизації — Голосові агенти для запису клієнтів у салонах краси | Самозайнятість | 2026

● Впровадила системи голосової автоматизації запису для 4 салонів краси, розробивши та налаштувавши
наскрізні воркфлоу в n8n,, ElevenLabs, Retell AI, зберігши 100% клієнтів з моменту запуску.
● Скоротила час впровадження до 1 тижня на клієнта, самостійно визначаючи вимоги та ітеративно тестуючи
рішення, що дозволило створювати готові до використання системи автоматизації.
● Забезпечила безперебійну щоденну роботу всіх 4 клієнтських систем, проактивно моніторячи воркфлоу та
усуваючи несправності як єдина технічна контактна особа.
● Керувала наскрізною комунікацією з клієнтами та збором вимог, перетворюючи операційні потреби
власників салонів на автоматизовані технічні рішення.

HR-спеціаліст — STAFFIN | 2023 – 2025

● Закривала 4-8 кандидатур на місяць для позицій початкового та середнього рівня, здійснюючи пошук,
скринінг та співбесіди кандидатів, супроводжуючи хайринг-менеджерів на всіх етапах від інтейку до
офера.
● Вела точні кадрові записи та дані про пільги (медичне страхування, страхування, спортивні картки) для
штату до 50 співробітників у системах HRappka та розрахунку заробітної плати.
● Готувала та обробляла обов'язкову кадрову документацію (форми ZUS: ZUA, ZCNA, ZIUA, RCA),
дотримуючись процедур комплаєнсу для точної та своєчасної подачі.
● Відстежувала та оновлювала баланси відпусток та звітність з пільг за допомогою Google Sheets та Excel,
підтримуючи організовані та готові до аудиту записи.

Молодший бізнес-менеджер — Audi Centre Ukraine | 2022 – 2023

● Скоротила невиправдані операційні витрати на 15%, готуючи аналітичні бюджетні звіти в Microsoft Excel
та виявляючи неефективні витрати для розгляду керівництвом.
● Утримувала міжвідділові проєкти у графіку, координуючи комунікацію між внутрішніми відділами та
зовнішніми постачальниками, відстежуючи виконання завдань та контролюючи відкриті питання.
● Вирішувала операційні перешкоди як перша точка ескалації, застосовуючи структурований підхід до
вирішення проблем на основі даних для збереження безперервності проєктів.
● Підтримувала планування та логістику командних заходів і зустрічей зі стейкхолдерами, забезпечуючи
злагоджену щоденну координацію.

НАВИЧКИ
Jira, Confluence, Trello, Slack, Bitrix24, Agile та Scrum ,Kanban, обізнаність із SDLC,MS Excel, Google Sheets, Google Docs,
CRM-системи,n8n, Make, Trello, ElevenLabs, Retell AI,Figma,HTML/CSS
Координація: планування завдань і термінів, комунікація зі стейкхолдерами, координація постачальників, вирішення ризиків і
перешкод, документація та звітність

ОСВІТА
E-Business — WSB University , Вроцлав | 2022 – 2025
Профільні дисципліни: планування проєктів, управління стейкхолдерами, Agile-методології, оптимізація бізнес-процесів

МОВИ
Українська — рідна | Польська — C1