Уляна

Спеціаліст із претензійної роботи

Considering positions:: Спеціаліст із претензійної роботи, фрахтовий менеджер, менеджер із супроводу клієнтів
Employment type:: full-time
Age:: 34 years
City of residence:: Lviv
Ready to work:: Lviv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19820557/

Work experience

SMM-менеджер

from 05.2019 to 07.2026 (7 years 3 months)
ФОП, Львів (Роздрібна торгівля)

* Управління інтернет-магазином.
* Комунікація з клієнтами.
* Обробка замовлень та рекламацій.
* Організація логістики та повернень.
* Просування бренду у соціальних мережах.
* Аналіз продажів та покращення клієнтського досвіду.

Керівник відділення

from 05.2015 to 03.2017 (1 year 11 months)
Нова пошта, ТОВ, Львів (Транспорт, логістика)

* Організація та контроль роботи відділення.
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання та мотивація працівників.
* Розгляд звернень, претензій і рекламацій клієнтів.
* Контроль виконання KPI та стандартів сервісу.
* Ведення документації та звітності.
* Координація операційних процесів.

Education

ОНАС ім.О.С.Попова

Телекомунікації та радіотехніка (з відзнакою), Одеса
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

Практичний курс SMM-спеціаліст (2020)

1 місяць

Knowledge and skills

Комунікабельність
Чесність
Неконфліктність
Дисциплінованість
Висока працездатність
Самостійність
Адаптивність
Доброзичливість
Продуктивність
Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

English — average