Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19820869/

Work experience

Адміністратор готельно-ресторанного комплексу-помічник керівника

from 08.2025 to 08.2026 (1 year)
“Lubich”, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

Помічник керівника готелю:

-Допомога керівнику в організації робочого процесу
-Контроль введення фінансової звітності готелю
-Виконання особистих доручень керівника
-Організація робочих поїздок
-Організація івентів в готелі

Щодо роботи адміністратора:

- Зустріч та поселення гостей, оформлення заїзду та виїзду.
-Прийом і обробка бронювань.
-Консультація гостей щодо номерів, послуг та умов проживання.
- Продаж номерів та додаткових послуг через телефон і Instagram.
- Робота з вхідними дзвінками та повідомленнями.
-Ведення касових операцій та розрахунків із гостями.
- Контроль завантаженості номерів та актуальності бронювань.
- Координація роботи з покоївками та вирішення поточних питань.
- Робота з побажаннями та нестандартними запитами гостей.
- Вирішення конфліктних і форс-мажорних ситуацій.

Direct-менеджер

from 03.2025 to 08.2025 (6 months)
Салон краси, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення комунікації з клієнтами в Direct
- Консультація щодо послуг салону
- Запис клієнтів на процедури
- Підбір зручної дати та часу
-Опрацювання запитань і заперечень
-Підтвердження та супровід записів
- Робота з повторними клієнтами
-Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Адміністратор

from 12.2024 to 05.2025 (6 months)
MP group, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обов’язки:

- Зустріч та комунікація з дітьми та їхніми батьками.
- Консультація щодо навчання, програм та умов школи.
-Запис дітей на заняття та ведення розкладу.
-Організація навчального процесу та координація занять.
-Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
-Робота з повідомленнями, телефонними зверненнями та соціальними мережами.
- Прийом оплат та ведення необхідної адміністративної документації.
-Координація участі дітей у фотосесіях, показах та інших заходах.
-Вирішення поточних організаційних питань

Адміністратор

from 05.2024 to 10.2024 (6 months)
Готель “Blum”, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи рецепції, бронювання та продаж номерів, комунікація з гостями, робота з Instagram і телефонними зверненнями, координація персоналу, вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу.

Education

НУЛП

Міжнародні відносини, Львів
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Навчання за спеціальністю «Міжнародні відносини» сприяло розвитку навичок комунікації, ведення переговорів, аналізу інформації, роботи з документацією та взаємодії з людьми.

Additional education and certificates

AI-creator

2026, 3 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average

Additional information

Відповідальна, комунікабельна та орієнтована на результат. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових завдань та вмію працювати в умовах багатозадачності. Маю досвід роботи з клієнтами, продажами, телефонними зверненнями та соціальними мережами. Постійно розвиваю професійні навички, зокрема у сфері нейродизайну.