Владисдав

Желєзний Владислав
Менеджер з продажу IT-рішень та обладнання · Key Account Manager (B2B)
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Київ | офіс, гібрид або віддалено

ПРОФІЛЬ

Керівник відділу продажів із 5-річним досвідом управління командою та технічною освітою у сфері комп'ютерної
інженерії. Поєдную практику B2B-продажів і побудови відділу з розумінням апаратної та програмної частини: два роки
обслуговував платіжну POS-інфраструктуру — встановлював операційні системи, захищене ПЗ та банківські ключі
безпеки, проводив діагностику й ремонт обладнання. Шукаю роль у продажах IT-рішень та технічного обладнання, де
потрібен і комерційний результат, і здатність розмовляти з клієнтом однією технічною мовою.

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу продажів (Head of Sales) 2021 — 2026
Агромагазин «Ціветта», Київ
Керував відділом продажів, команда до 7 менеджерів.
Формував команду з нуля: розробив профіль кандидата, проводив відбір, співбесіди та найм менеджерів з продажу.
Побудував систему мотивації на основі KPI — ставка, бонуси й премії, прив'язані до результату, що зробило дохід
менеджерів прозорим і керованим.
Проводив внутрішні тренінги з техніки продажів і комунікації з клієнтом; вів наставництво та адаптацію новачків до
самостійної роботи.
Особисто вів складні та конфліктні ситуації з клієнтами, врегульовував суперечки всередині команди.

Інженер з обслуговування POS-терміналів 2019 — 2021
«Юні Сістем» · системний адміністратор
Встановлював і оновлював програмне забезпечення платіжних терміналів: операційну систему, захищені банківські
застосунки та ключі безпеки.
Проводив апаратну діагностику й ремонт: заміна екранів, акумуляторів, шлейфів; підміна пристрою на робочий
безпосередньо в торговій точці.
Усував несправності на боці клієнта: термінал не зчитує картку, не друкує чек, не вмикається, зависає під час
операції.
Навчав персонал торгових точок роботі з обладнанням: скасування операції, повернення коштів, формування звіту
наприкінці зміни.

Адміністратор торговельного залу 2018 — 2019
«Вайн Тайм»
Працював із клієнтами в залі: врегулювання конфліктних ситуацій, оформлення повернень товару.
Приймав нові поставки, брав участь в інвентаризаціях та переобліках.
Контролював касову дисципліну та інкасацію — здачу виторгу до банку.

НАВИЧКИ

Продажі та Управління відділом продажів • Найм та адаптація персоналу • Побудова системи KPI та
управління мотивації • Навчання й наставництво • B2B-переговори • Робота із
запереченнями • Врегулювання конфліктів
Технічні Обслуговування POS-терміналів • Встановлення та оновлення ОС і ПЗ • Апаратна діагностика й
ремонт • Основи комп'ютерних мереж (Cisco) • Навчання користувачів
Торгівля та облік Касова дисципліна • Інкасація • Інвентаризація • Приймання товару
Мови Українська — рідна • Російська — вільно • Англійська — A2 (базовий, у процесі вивчення)

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ

Бакалавр, комп'ютерна інженерія
Національний університет «Львівська політехніка»
Сертифікат Cisco
Курс від компанії Cisco, тривалість 6 місяців

Vladyslav Zhelieznyi
Sales Manager, IT Solutions & Hardware · Key Account Manager (B2B)
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Kyiv, Ukraine | On-site, hybrid or remote

PROFILE

Head of Sales with 5 years of team leadership and a technical degree in computer engineering. I combine hands-on B2B sales
and sales-team building with a working understanding of hardware and software: for two years I serviced payment POS
infrastructure — installing operating systems, secure applications and banking security keys, and performing hardware
diagnostics and repair. Looking for a role selling IT solutions and technical equipment, where both commercial results and the
ability to speak the client's technical language matter.

EXPERIENCE

Head of Sales 2021 — 2026
Tsivetta Agro Store, Kyiv
Led the sales department with a team of up to 7 sales managers.
Built the team from the ground up: defined the candidate profile, ran sourcing, interviews and hiring for sales manager roles.
Designed a KPI-based incentive system — base salary, bonuses and performance premiums — making managers'
earnings transparent and directly tied to results.
Ran in-house training on sales technique and client communication; mentored and onboarded new hires up to independent
performance.
Personally handled escalated and conflict situations with clients, and resolved disputes within the team.

POS Terminal Service Engineer 2019 — 2021
Uni System · System Administrator
Installed and updated payment terminal software: operating systems, secure banking applications and security keys.
Performed hardware diagnostics and repair — replacing screens, batteries and ribbon cables; swapped in working units on
the client's premises.
Resolved field faults: terminal not reading cards, not printing receipts, failing to power on, or freezing mid-transaction.
Trained retail staff on terminal operation: transaction cancellation, refunds, and end-of-shift reporting.

Sales Floor Supervisor 2018 — 2019
Wine Time
Handled customers on the floor: resolved conflict situations and processed product returns.
Received incoming deliveries and took part in stocktaking and inventory audits.
Oversaw cash handling discipline and bank cash collection.

SKILLS

Sales & Leadership Sales team management • Hiring & onboarding • KPI and incentive design • Training &
mentoring • B2B negotiation • Objection handling • Conflict resolution
Technical POS terminal servicing • OS and software installation • Hardware diagnostics & repair • Computer
networking fundamentals (Cisco) • End-user training
Retail & Operations Cash handling discipline • Cash collection • Inventory control • Goods receiving
Languages Ukrainian — native • Russian — fluent • English — A2 (elementary, currently improving)

EDUCATION & CERTIFICATION

Bachelor's Degree, Computer Engineering
Lviv Polytechnic National University
Cisco Certificate
6-month course by Cisco