Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19824223/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2016 to 03.2022 (6 years)
ContactCall, колл-центр, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у продажах і роботі з клієнтами. Розпочала роботу в контакт-центрі оператором, згодом перейшла на посаду менеджера з продажу. Маю 6 років досвіду B2B-продажів послуг контакт-центру компаніям із різних сфер бізнесу. Працювала з угодами різного масштабу — від невеликих замовлень до угод на значні суми. Самостійно здійснювала холодні дзвінки, консультувала потенційних клієнтів, виявляла потреби, презентувала послуги, працювала із запереченнями та повторно телефонувала для продовження переговорів. Супроводжувала клієнтів на всіх етапах угоди: від першого контакту до підготовки договору й рахунку, контролю оплати та підписання документів.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор контакт-центру, згодом менеджер з продажу послуг контакт-центру (B2B)
Розпочала роботу оператором контакт-центру; згодом перейшла на посаду менеджера з продажу.
Самостійно телефонувала потенційним корпоративним клієнтам (холодні дзвінки), консультувала щодо послуг, виявляла потреби та презентувала рішення для компаній із різних сфер бізнесу.
Проводила повторні дзвінки, продовжувала переговори, працювала із запереченнями та узгоджувала умови співпраці. Працювала з угодами різного масштабу — від невеликих до значних за сумою.
Супроводжувала повний цикл продажу: підготовка договорів і рахунків, контроль оплати та підписання документів, передача оформлених документів відповідальному менеджеру.
**Менеджер з кредитування — Альфа-Банк**
Консультування щодо банківських продуктів, кредитів на побутову техніку та карток.
Підбір фінансових пропозицій відповідно до потреб клієнта, оформлення заявок і документів.
**Менеджер з продажу мобільної техніки**
Продаж і презентація мобільних телефонів, SIM-карт та аксесуарів; консультування й додаткові продажі.
**Бухгалтер — приватний підприємець**
Бухгалтерські та кадрові документи, нарахування заробітної плати й відпускних.
ОСВІТА ТА НАВИЧКИ
Молодший спеціаліст, бухгалтерський облік. Microsoft Word, Microsoft Excel; CRM Bitrix24; B2B/B2C-продажі, робота оператором контакт-центру, холодні дзвінки, повторні контакти, переговори, консультації, презентації, робота із запереченнями, договори, рахунки та супровід угод.
МОВИ
Українська — усне й письмове спілкування, ділове листування та підготовка документів. Російська — вільне володіння.
БАЖАНІ УМОВИ
Дистанційна робота в стабільній компанії. Бажана оплата: гарантована фіксована ставка + бонуси за результатами роботи. Готова навчатися та опановувати нові продукти й CRM-системи.

Education

Харківський Інститут Кадрів Управління

Молодший спеціалість
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• Роботі з клієнтами
• Банківських
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Активний продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner