Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19827154/

Work experience

Customer support representative

from 04.2022 to 07.2026 (4 years 4 months)
Capgemini, Дистанційно (IT)

- Робота як Incident Manager та UAM Specialist із забезпеченням безперервності бізнес-процесів клієнтів.
- Забезпечення високоякісної підтримки клієнтів через внутрішні системи звернень.
- Оперативне вирішення інцидентів та координація взаємодії між міжнародними командами.
- Ведення документації в системі ServiceNow та контроль виконання запитів клієнтів.
- Аналіз потреб клієнтів та пошук оптимальних рішень.
- Участь в адаптації та навчанні нових співробітників.
- Проведення тренінгів з Customer Care для інших співробітників компанії.
- Участь у проєктах із покращення якості обслуговування клієнтів та внутрішньої комунікації.

Маркетолог

from 06.2021 to 04.2022 (11 months)
RexSoft, Хмельницький (IT)

публікація статей про послуги компанії на різних онлайн-платформах.
- Створення, монтаж та публікація відеоконтенту на YouTube.
- SEO аналіз ефективності маркетингових кампаній та коригування стратегії просування

Education

Університет Сілезії в Катовіце, Польща

Підприємництво, бакалавр, Київ
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Хмельницький національний університет

Інженерія програмного забезпечення, Хмельницький
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Створення контенту
• Copywriting
• Контент-маркетинг
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Polish — above average