Олена

Olena Noskova
J u n i o r M a r k e t i n g A s s i s ta n t | O p e r at i o n s & C R M

[open contact info](look above in the "contact info" section) телеграм - @fluffy20002 телефон - [open contact info](look above in the "contact info" section)

Привіт , я студентка 2 курсу ХПІ за спеціальністю «Інженерія програмного
забезпечення». Мене дуже цікавить сфера реклами , це те , що завжди актуально.
Маю досвід роботи з клієнтами в edtech, CRM та внутрішніми процесами. Добре
працюю з інформацією, люблю структурувати задачі й швидко розбираюся в нових
інструментах. Хочу розвиватися у маркетингу та працювати з продуктами, де
важливі аналітика, комунікація, і розуміння потреб аудиторії.

Навички :

CRM (Creatio) — клієнтські дані, історія взаємодій, внутрішні процеси.

B2B та клієнтська комунікація — супровід, уточнення потреб, робота з feedback.

Marketing basics — Customer Journey, сегментація аудиторії, tone of voice, CTR, conversion rate, engagement.

Координація та аналітика — робота з кількома задачами, систематизація звернень, базовий аналіз
процесів.

Google Workspace / Microsoft Office — документи, таблиці, презентації.

Technical skills — HTML, CSS, JavaScript, Node.js, REST API, SQL/SQLite, Git/GitHub.

Досвід роботи

Englishdom

Resale Manager | 2 місяці

Працюю з діючими клієнтами та супроводжую їх на різних етапах повторного продажу.

Визначаю потреби клієнтів і допомагаю підібрати відповідний формат навчання.

Веду клієнтську інформацію та комунікацію в CRM Creatio.

Працюю з воронкою продажів: відстежую статуси клієнтів і актуалізую дані.

Teacher Support Specialist | 6 місяців

Підтримувала викладачів у щоденній роботі з навчальною платформою та допомагала вирішувати робочі
й технічні питання.

Проводила первинну перевірку проблеми, збирала необхідну інформацію та передавала її відповідній
команді.

Взаємодіяла з кількома внутрішніми відділами, тому звикла координувати інформацію між різними
сторонами та тримати контекст задачі.

ФОП — Розробка та верстка вебсайтів | 5 місяців

Верстка та адаптація вебсторінок за макетами з використанням HTML, CSS та JavaScript.

Робота з DOM, формами, базовою логікою інтерфейсу, адаптивністю та підготовкою сайту до публікації.

Базові скіли Н а в ч а ння

Інструменти Курс з розробки сайтів верстка (Євгеній
Figma, Postman, DevTools (Chrome/Safari), Slack Андріканич)
Educational Platform
Мови 2023

English , Українська
НТУ «Харківський політехнічний
Доп інфо маю генератор , зарядну інститут» (ХПІ)
станцію та оптоволокно! Спеціальність: Інженерія програмного 2026
забезпечення | 2 курс (Бакалавр)

Google — Основи цифрового маркетингу
17 модулів про сучасний digital
marketing, практичні інструменти, AI та 2026
відеомаркетинг.