Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19831306/

Work experience

Customer service manager

from 08.2024 to 06.2026 (1 year 11 months)
EDEKA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Штутгарт, Німеччина
- Консультування клієнтів та професійне вирішення їхніх запитів і проблемних ситуацій;
- Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів обслуговування;
- Координація роботи команди протягом зміни та контроль виконання робочих процесів;
- Планування потреб у товарах, контроль залишків та оформлення замовлень постачальникам.

Контент-менеджер

from 03.2021 to 07.2021 (5 months)
Приватний Бізнес, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення Instagram сторінки малого бізнесу;
- Оформлення та планування контенту;
- Взаємодія з аудиторією та опрацювання повідомлень;
- Аналіз активності сторінки та реакції аудиторії.

Оператор call-center

from 09.2020 to 02.2021 (6 months)
Тимчасова зайнятість, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків;
- Робота з клієнтськими запитами, надання інформації щодо послуг;
- Внесення та оновлення інформації в системі.

Education

Національний університет "Одеська політехніка"

Комп'ютерні науки, Одеса
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Тема кваліфікаційної роботи бакалавра: "Інформаційна система для обліку інвентарю на малих підприємствах"

Additional education and certificates

"Social Media Marketing specialist”, GENIUS.SPACE

2024, 1 рік
Certificate

Курси німецької мови, VFB Ludwigsburg (Німеччина)

2022-2025
Certificate

Knowledge and skills

• Ability to work in multitasking mode
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Time management
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• MS Office
• Notion
• Figma
• Canva

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — advanced

Additional information

Волонтерський досвід: у 2022 році допомагала вчителям у Німеччині в роботі з українськими дітьми, які прибули після початку повномасштабної війни. Сприяла комунікації англійською мовою, а також підтримувала дітей у вивченні німецької мови та математики