Арсен

АРСЕН ЗВІР
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ | SALES MANAGER
Львів | офіс / дистанційно
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з досвідом консультаційних продажів і щоденної роботи з клієнтами. У JYSK
виявляв потреби, презентував товари, працював із запитаннями та запереченнями, супроводжував
клієнта до рішення про покупку. Найбільший чек - близько 20 000 грн. Досвід персонального тренера
посилив навички побудови довіри та індивідуального підходу. Сильні сторони - швидке встановлення
контакту, спокійна аргументація та орієнтація на результат. Готовий працювати з CRM, KPI, планами
продажів і розвиватися в системних B2C/B2B продажах.

1 рік 20 000 грн 4 роки
досвіду продажів у JYSK найбільший чек у студентському самоврядуванні

ДОСВІД РОБОТИ
JYSK | продавець-консультант / комірник 1 рік
• Консультував клієнтів щодо всього асортименту магазину; основна спеціалізація - меблі.
• Виявляв потреби клієнта, порівнював варіанти та підбирав товар відповідно до його вимог.
• Пропонував альтернативні рішення та супутні товари, допомагаючи клієнту сформувати комплексну
покупку.
• Презентував характеристики й переваги товарів, відповідав на запитання та працював із
запереченнями.
• Супроводжував клієнта під час вибору та допомагав прийняти рішення про покупку; найбільший чек -
близько 20 000 грн за шафу.
• Поєднував продажі з роботою з товаром і підтриманням організації складу.

Фітнес-клуб «Ліга» | фітнес-тренер 6 місяців
• Проводив персональні тренування, визначав цілі клієнта та формував індивідуальний підхід.
• Будував довірливі відносини, презентував формат персональних тренувань і мотивував клієнтів
продовжувати заняття.

Додатковий досвід | продавець / пакувальник 2 місяці
• Магазин спортивного харчування: консультації, підбір товарів і доречна пропозиція супутніх позицій.
• Виробництво лакофарбових матеріалів: командна робота, виконання завдань і дотримання стандартів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Активні та консультаційні
Виявлення потреб Презентація товару
продажі

Робота із запереченнями Допродаж і супутні товари Клієнтський сервіс

Орієнтація на результат Самоорганізація Швидке навчання

ОСВІТА ТА ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
Львівський національний університет імені Студентська рада ЛНУ ім. Івана Франка - 4 роки
Івана Франка Участь в організації загальноуніверситетських заходів;
Бакалавр, «Науки про Землю», спеціальність взаємодія зі студентами та представниками
«Геологія» університету; командна координація.

1/2
 ПОРТФОЛІО ПРОДАЖІВ
Приклади клієнтських ситуацій, підхід до продажу та цінність для роботодавця

КЕЙСИ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ

Продаж шафи з чеком близько 20 000 грн
Клієнт вагався між кількома моделями та хотів упевнитися, що рішення відповідатиме його
простору й потребам. Уточнив бажані розміри, функціональність, спосіб зберігання та
01 комфортний бюджет; порівняв варіанти через конкретну користь, відповів на запитання
щодо характеристик і допоміг перейти від сумнівів до рішення про покупку. Результат -
продаж на суму близько 20 000 грн.

Комплексний підбір меблів і товарів для дому
Коли клієнт приходив із загальним запитом, переводив його у зрозумілі критерії:
призначення, габарити, стиль, пріоритетні функції та бюджет. Пропонував основний
02 варіант, доступну альтернативу й доречні супутні товари. Такий підхід спрощував вибір,
підвищував цінність консультації та створював можливість для комплексної покупки без
нав'язування.

Робота із запереченням «це дорого»
Не сперечався з клієнтом і не переходив одразу до знижки. Спочатку уточнював, із чим він
порівнює пропозицію та що для нього найважливіше. Пояснював різницю через
03
функціональність, зручність і практичність, а за потреби пропонував альтернативу в межах
бюджету. Мета - зберегти довіру та допомогти клієнту прийняти обґрунтоване рішення.

Альтернатива, коли потрібного товару немає
Якщо бажаної позиції не було в наявності, з'ясовував, які характеристики для клієнта
критичні, та підбирав найближчий аналог із доступного асортименту. Порівнював
04
відмінності простою мовою, показував переваги альтернативи й підтримував інтерес
клієнта замість завершення розмови відмовою.

МОЯ МОДЕЛЬ ПРОДАЖУ

01 02 03 04 05 06
Контакт Потреба Презентація Заперечення Допродаж Закриття

ЩО ОТРИМУЄ РОБОТОДАВЕЦЬ
• Швидке вивчення продукту та вміння пояснити • Готовність працювати з CRM, скриптами, планом
складні характеристики простою мовою. продажів і регулярним зворотним зв'язком.
• Спокійна комунікація, уважність до клієнта та • Готовність до телефонних контактів,
фокус на довгостроковій довірі. листування, ведення клієнта та повторних
• Дисципліна, витривалість і звичка працювати в звернень.
активному темпі. • Інтерес до B2C та junior B2B продажів, розвитку
до менеджера по роботі з ключовими клієнтами.

ЦІЛЬОВІ ПОЗИЦІЇ
Менеджер з продажу • продавець-консультант • менеджер по роботі з клієнтами • junior B2B sales
manager • торговий представник • junior account manager • customer support із функцією продажу

2/2