Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19843225/

Work experience

Адміністратор рецепції готелю

from 06.2026 to now (3 months)
Welcome Summer, Кароліно-Бугаз (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Зустріч, поселення та виселення гостей, оформлення необхідних документів.
Прийом і обробка бронювань, робота з телефонними та онлайн-запитами.
Надання гостям інформації про послуги готелю, інфраструктуру та локальні заклади.
Ведення касової документації та розрахунок гостей.
Контроль актуальності інформації щодо номерного фонду та бронювань.
Вирішення нестандартних ситуацій і оперативне реагування на запити гостей.
Комунікація з покоївками, адміністрацією та іншими підрозділами для забезпечення комфортного перебування гостей.
Робота зі скаргами та побажаннями, підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень обслуговування та позитивний досвід перебування гостей.
Швидко вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації без погіршення якості сервісу.
Ефективно працювала в умовах високого навантаження та великої кількості гостей.
Навчилася одночасно координувати декілька процесів: поселення, бронювання, дзвінки та запити гостей.
Отримувала позитивний зворотний зв’язок від гостей за ввічливість, уважність та оперативність.

Education

Західноукраїнський національний університет

Журналістика, Тернопіль
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Креативність
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Сумлінність
• Чесність
• Медіаграмотність
• Наполегливість
• Фактчекінг
• Ерудованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

References

Ольга

Ольга

Старший адміністратор рецепції, Welcome Summer