Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19844746/

Work experience

Service Manager / QA Specialist / Technical Writing

from 11.2024 to now (1 year 10 months)
ГК Эстет, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Підготовка структурованих презентацій, аналітичних звітів і технічної документації
Використання ChatGPT (OpenAI) для аналізу інформації, підготовки робочих матеріалів, формалізації вимог і оптимізації текстового контенту
Розробка та вдосконалення промптів для отримання релевантних і структурованих результатів
Перевірка якості підготовлених матеріалів та відповідності вимогам (quality control)
Функціональне тестування (manual QA): перевірка сценаріїв, виявлення багів, опис дефектів і передача на доопрацювання
Аналіз процесів і підготовка рекомендацій щодо їх покращення
Ведення робочої та технічної документації

Business analyst

from 08.2015 to 09.2017 (2 years 2 months)
S2B Group (software for transport logistics and tendering procurement), Київ (IT)

Зона відповідальності:
Повне управління IT-проєктами (end-to-end): ініціація, планування, реалізація, реліз, підтримка
Переклад бізнес-вимог у технічні рішення спільно з розробкою
Управління командою розробки (програмісти, QA, support)
Пріоритизація задач, контроль строків і якості виконання
Комунікація з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами
Аналіз ринку та участь у створенні нових продуктів
Побудова та підтримка проектної документації
Контроль SEO-напрямку та веб-аналітики (як частини бізнес-метрик продукту)

Досягнення:
Запуск і розвиток кількох B2B-продуктів для автоматизації закупівель і продажів
Стандартизація підходів до документації та роботи з вимогами
Зниження кількості інцидентів у продакшені через покращення процесів тестування та підтримки
Масштабування команд і процесів без втрати якості delivery

Project manager

from 11.2013 to 08.2015 (1 year 10 months)
S2B Group (software for transport logistics and tendering procurement), Київ (IT)

Ведення клієнтських IT-проєктів
Збір та аналіз бізнес-вимог
Формування технічних завдань для команди розробки
Координація розробки, тестування та впровадження
Навчання клієнтів роботі з продуктом
Підтримка користувачів після релізу

Customer Support Manager

from 11.2012 to 10.2013 (1 year)
S2B Group (IT solutions for transport logistics), Київ (IT)

Підтримка внутрішніх і зовнішніх користувачів
Участь у бізнес-аналізі процесів закупівель
Тестування програмного забезпечення (manual testing)
Робота з базами даних (MySQL)
Підготовка користувацької документації
Участь у тендерних і торгових процесах клієнтів

IT Specialist / Information Systems Support

from 11.2008 to 04.2012 (3 years 6 months)
Донецьке регіональне управління банку «Надра», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка користувачів і внутрішніх IT-систем
Впровадження та супровід банківського ПЗ
Робота з корпоративними системами доступу та безпеки
Адміністрування робочих станцій і мережі
Підготовка звітів і SQL-запитів

Education

Краматорська академія

Фінанси, економіка та підприємництво, Краматорськ
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Knowledge and skills

• HTML
• CSS
• SQL
• Администрирование
• LAN
• Аналитика в различных сферах (анализ рынка, отчетов, конкурентов
• SEO (интернет продвижение)
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Jira