Інна

НОВАКОВСЬКА ІННА ІГОРІВНА
ОФІС-МЕНЕДЖЕР | АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖЕР | КООРДИНАТОР

Житомир | Повна зайнятість

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець із понад 15 роками практичного досвіду роботи в сервісній компанії.

Маю значний досвід у сфері адміністративної роботи, взаємодії з клієнтами,
постачальниками та представництвами виробників, супроводу замовлень, роботи з
документацією та координації робочих процесів.

За роки роботи сформувала сильні навички ділової комунікації, організації роботи, контролю
виконання завдань та вирішення поточних робочих питань.

Вмію працювати з великим обсягом різнопланової інформації, швидко перемикатися між
завданнями та підтримувати порядок у робочих процесах.

Відповідальна, організована, уважна до деталей, комунікабельна та орієнтована на якісне
виконання роботи.

КЛЮЧОВІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Адміністративна та організаційна робота
• Робота з клієнтами
• Робота з постачальниками та партнерами
• Взаємодія з представництвами виробників
• Супровід та координація замовлень
• Документообіг
• Робота з первинною та супровідною документацією
• Ділова комунікація
• Координація робочих процесів
• Контроль виконання домовленостей та термінів
• Вирішення поточних та нестандартних робочих питань
• Систематизація інформації
• Робота в режимі багатозадачності
• Самоорганізація та планування роботи
• Клієнтоорієнтованість

1
ДОСВІД РОБОТИ

Сервісний центр з ремонту побутової техніки

2010 — 2026 | Житомир

Менеджер по роботі з представництвами виробників, постачальниками та клієнтами

2017 — 2026

• Взаємодія з представництвами виробників та постачальниками.
• Ведення робочої комунікації з клієнтами.
• Координація взаємодії між клієнтами, сервісним центром, постачальниками та
представництвами виробників.
• Робота із замовленнями та контроль їх проходження.
• Супровід робочих питань на різних етапах виконання замовлення.
• Робота з документацією та необхідною інформацією.
• Контроль виконання домовленостей та термінів.
• Вирішення поточних та нестандартних робочих ситуацій.
• Одночасне ведення декількох робочих завдань.

Менеджер по роботі з клієнтами

2010 — 2011

• Прийом та видача побутової техніки.
• Прийом та видача замовлень.
• Робота з клієнтами щодо платного та гарантійного ремонту.
• Оформлення супровідної документації.
• Надання клієнтам інформації щодо виконання замовлень.
• Взаємодія з клієнтами на всіх етапах сервісного обслуговування.

Додатковий досвід роботи з документацією та обліковою інформацією — 2013–2016.

ОСВІТА

Житомирський державний технологічний університет

Спеціальність: Інженер-еколог
2011

МОВИ
Українська — вільне володіння

Англійська — A2, базовий рівень.
Наразі продовжую вивчення англійської мови для підвищення рівня та розширення професійних
можливостей.

2
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • уважність до деталей • організованість • комунікабельність •
пунктуальність • системність • самоорганізація • клієнтоорієнтованість • стресостійкість •
здатність працювати в режимі багатозадачності • орієнтація на результат

ПРОФЕСІЙНА ЦІЛЬ
Розглядаю позиції офіс-менеджера, адміністративного менеджера, координатора або
менеджера по роботі з клієнтами та партнерами, де зможу застосувати свій багаторічний
досвід у комунікації, організації робочих процесів, роботі з документацією та координації
взаємодії між клієнтами, постачальниками та партнерами.

Зацікавлена у професійному розвитку, освоєнні нових інструментів та подальшому вдосконаленні
англійської мови.

3