Кирилл

КИРИЛЛ СВІДЕРСЬКИЙ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) Дата народження: 25.12.1998 Локація: Барселона,
Іспанія

ПРОФІЛЬ ТА ФАКТИ

Фахівець із управління операційною діяльністю з понад 3-річним практичним досвідом у сфері гостинності
(апартаменти, хостелы, апарт-отели). Досвід управління доходами (Revenue Management), запуску об'єктів з
нуля, впровадження PMS-систем, дистрибуції через OTA-канали, керівництва персоналом та оптимізації бізнес-
процесів. Поєднує юридичну та операційну підготовку з фокусом на бізнес-ефективність та високі стандарти
якості.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Операційний менеджмент Revenue Management Оптимізація процесів Аналіз ринку та конкурентів

Динамічне ціноутворення Управління OTA Впровадження PMS (Bnovo, Exely) Запуск об'єктів з нуля

Управління командою Взаємодія з партнерами Антикризове управління Робота з репутацією

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ ТА ДОСЯГНЕННЯ

• Завантаження 85%+: Підтримання високої заповнюваності в несезон за рахунок гнучкої стратегії
ціноутворення.
• Міграція PMS: Успішне переведення всіх об'єктів з Exely на PMS Bnovo без збоїв у продажах.
• Портфель об'єктів: Ефективне управління 39 юнітами/ліжко-місцями в мультиформатному портфелі.
• Команда з нуля: Підбір, навчання та управління операційним персоналом.
• Віддалена модель: Розробка та запуск моделі дистанційного управління хостелом.
• Зростання попиту: Виявлення нових цільових сегментів та адаптація сервісів.
ДОСВІД РОБОТИ

Мультиформатний портфель об'єктів (5 апартаментів, хостел на 30 місць, апарт-отель на 4 2023 –
номери) 2026
Операційне управління та розвиток проєктів
• Операційне лідерство: Управління щоденною роботою портфеля та командою з 5 операційних
співробітників. Координація служби бронювання, housekeeping-сервісу, технічного обслуговування та роботи з
гостями. Звітність власникам бізнесу.
• Revenue Management: Забезпечення завантаження об'єктів понад 85% у низький сезон. Аналіз
конкурентного середовища, сезону та локальних заходів для коригування тарифних планів та максимізації
RevPAR. Застосування динамічного ціноутворення та апселінгу.
• Запуск об'єктів: Керівництво запуском нових об'єктів, оцінка їх ефективності та розробка концепцій
операційного розвитку. Створення та запуск моделі віддаленого управління хостелом.
• PMS та технології: Вибір, переговори та впровадження PMS-систем. Успішна міграція з Exely на Bnovo без
простою в продажах. Настройка Channel Manager та iCal-синхронизації, інтеграція CRM, використання Excel
та ШІ-інструментів (ChatGPT) для автоматизації.
• Управління OTA та репутація: Повний контроль цін, доступності та комунікації на Booking.com, Airbnb,
Expedia, Agoda, Trip.com, Hostelworld, Островок, Броневик, Суточно.ру. Захист репутації та управління
відгуками клієнтів.
• Управління персоналом: Підбір (12+ кандидатів), адаптація та навчання операційного персоналу.
Складання графіків, контроль KPI та менторство.
• Адміністрування та переговори: Переговори з OTA, провайдерами PMS, транспортними компаніями,
ресторанами та підрядниками. Укладення довгострокових угод, контроль фінансових потоків та витрат.
• Антикризове управління: Вирішення питань овербукінгу, екстренних переселень, комунальних аварій,
фінансових спорів та конфліктів із збереженням високих стандартів сервісу.

Юридична практика (Помічник юриста / Спеціаліст з правового забезпечення) 2021 – 2022
• Аналіз матеріалів проваджень: Робота з матеріалами кримінальних справ, аналіз протоколів слідчих дій,
експертиз та процесуальних документів.
• Адвокатські запити та клопотання: Підготовка проєктів адвокатських запитів, клопотань та скарг (зокрема
на дії чи бездіяльність слідчих і прокурорів).
• Супроводження слідчих дій: Участь у підготовці до процесуальних та слідчих дій, взаємодія з
правоохоронними органами.
• Вирішення спорів: Підготовка претензій, позовних заяв та процесуальних документів. Проведення
переговорів для досудового врегулювання спорів.
• Комплаенс: Представництво інтересів у державних, судових, нотаріальних органах та муніципальних
структурах.

ОСВІТА МОВИ ТА ЯКОСТІ

Магістр права (LL.M.) | 2019 – 2021 Мови: Російська (рідна), Українська (рідна / вільно),
Національний університет «Одеська юридична Англійська (вільно / Professional), Вірменська (базова).
академія» Ключові якості: Операційна ефективність, системне
Бакалавр права (LL.B.) | 2016 – 2019 мислення, автономність, розвиток партнерських
Одеський державний університет внутрішніх справ відносин, лідерство у стресових ситуаціях.