Сільвія

КОНТАКТИ
Україна
САФАР ХАНЛУ СІЛЬВІЯ
Телефон ЙОСИПІВНА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email
МЕТА
[open contact info](look above in the "contact info" section) Отримання посади, де зможу застосувати свій досвід роботи з людьми,
організації робочих процесів, підтримки команди та координації роботи
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ персоналу.
 Управління персоналом
 Організація робочих процесів ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
 Клієнтський сервіс Досвідчений спеціаліст у сфері клієнтського сервісу та координації
 Навчання та підтримка робочих процесів з понад 10-річним досвідом роботи. Маю досвід
співробітників управління командою, навчання співробітників, взаємодії з клієнтами та
 Комунікація з клієнтами та партнерами. Вмію ефективно розподіляти задачі відповідно до сильних
партнерами сторін працівників, підтримувати команду та контролювати якість роботи.
 Робота з програмою 1С
 Microsoft Office (Word, Excel) ДОСВІД РОБОТИ
 Контроль якості роботи
 Вирішення робочих та СУПЕРВАЙЗЕР / СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
організаційних питань Bodo — м. Київ | Березень 2012 — Липень 2017
 Кар’єрне зростання від менеджера з продажу до старшого менеджера
МОВИ та супервайзера.
 Українська — вільно  Координація та контроль роботи команди менеджерів.
 Російська — вільно  Розподіл робочих задач відповідно до навичок та сильних сторін
 Англійська — базовий рівень співробітників.
 Контроль своєчасної обробки замовлень та якості обслуговування
ОСВІТА клієнтів.
Незакінчена вища освіта  Контроль вхідних та пропущених дзвінків.
 Навчання, адаптація та підтримка нових співробітників.
ДОДАТКОВА ОСВІТА  Допомога працівникам у підвищенні ефективності та швидкості
роботи.
 12-місячне навчання з  Аналіз роботи співробітників та оцінка якості виконання задач.
психології  Вирішення поточних організаційних та робочих питань.
 Курс «Психолог-консультант»
 Робота зі звітністю та внутрішніми процесами компанії.
 Навчання коучингу
 Практика у сфері коучингу та СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
роботи з людьми Originaloff — м. Київ | Вересень 2009 — Жовтень 2011
 Консультація клієнтів та супровід продажів.
 Робота із замовленнями та товаром.
 Оформлення приходу та відправлення товару.
 Замовлення товару та контроль його наявності.
 Співпраця з кур’єрськими службами щодо доставки та відправлення
замовлень.
 Координація логістичних процесів та комунікація з партнерами.
 Контроль поточних робочих процесів магазину.
АДМІНІСТРАТОР РЕСТОРАНУ
Ресторан «Гармонія» — м. Ужгород | Травень 2006 — Червень 2009
 Організація роботи ресторану та обслуговування клієнтів.
 Робота з касою та касовим апаратом.
 Контроль складу та замовлення товару.
 Організація банкетів та заходів.
 Робота з клієнтами та вирішення організаційних питань.