Олександра

Олександра Горових
Пирятин, Україна
33 роки (24 січня 1993 р.)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада
Менеджер по роботі з клієнтами
Зайнятість: повна зайнятість

Бажана заробітна плата
від 22000 грн

Досвід роботи

ТОВ «Гігабіт Інк», ТОВ «Гігабіт ЛТД» (2017 — теперішній час)
Бухгалтер з первинної документації (2020 — теперішній час)

- Повний цикл роботи з первинною документацією (рахунки, акти, накладні)
- Внесення та обробка даних у 1С:Підприємство
- Контроль правильності оформлення документів
- Проведення звірок із постачальниками та покупцями
- Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості
- Обробка банківських виписок
- Організація зберігання документації
- Взаємодія з відділами компанії для забезпечення документообігу

Керівник відділу по роботі з клієнтами (2018 — 2020)

- Управління командою співробітників
- Планування роботи відділу та розподіл завдань
- Постановка KPI та контроль їх виконання
- Аналіз ефективності роботи відділу
- Робота зі складними та конфліктними клієнтами
- Впровадження клієнтоорієнтованих стратегій
- Підготовка аналітичних звітів для керівництва
- Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
Менеджер по роботі з клієнтами (2017 — 2018)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Консультування клієнтів щодо послуг
- Обробка заявок та електронних звернень
- Формування планів робіт
- Супровід клієнтів

АТ «Мотор Січ» (2011 — 2016)
Митний декларант (2014 — 2016)

- Підготовка та перевірка митної документації
- Заповнення та подання митних декларацій
- Визначення кодів УКТ ЗЕД
- Взаємодія з митними органами
- Контроль процесу митного оформлення
- Ведення звітності по товарам

Комірник (2011 — 2014)

- Ведення складського обліку
- Проведення інвентаризацій
- Контроль збереження матеріальних цінностей
- Формування звітності по складу

Освіта
Запорізький авіаційний коледж ім. О.Г. Івченка
Спеціальність: Економіка підприємства
Освіта: неповна вища

Навички
- 1С:Підприємство
- M.E.Doc
- MS Excel, Word
- Робота з первинною документацією
- Клієнтський сервіс
- Управління персоналом
- Аналітичні навички

Особисті якості
Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність, стресостійкість, організованість,
чесність