Віктор

Віктор Теплий Освіта
Київський національний торговельно-економічний університет, Київ
Економіка та підприємництво

Досвід роботи
Оператор call-центру черв 2007 - лип 2008
Воля-кабель, Київ
Здійснення вхідних і вихідних дзвінків для підтримки клієнтів компанії
Обробка замовлень та консультації по продуктах і послугах
Особисті дані Робота з базою даних клієнтів та ведення звітності
Досягнення планів продажів через якісний клієнтський сервіс
Віктор Теплий Співпраця з командою для покращення процесів обслуговування клієнтів
Ведення документації щодо оброблених дзвінків та запитів клієнтів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Підтримка клієнтської бази та оновлення контактної інформації

[open contact info](look above in the "contact info" section) Менеджер по корпоративним абонентам серп 2008 - бер 2009
Воля Кабель, Київ
вул. Ревуцького, 44 м. Київ Проведення переговорів з корпоративними клієнтами для укладання
договорів
29 червня 1987 р. Розробка та впровадження стратегій продажів для корпоративного
сегмента
В-С
Аналіз ринку корпоративних послуг і визначення перспективних
чоловічий напрямків розвитку
Підготовка комерційних пропозицій та презентацій для ключових клієнтів
громадянин України Координація роботи з технічною підтримкою та іншими підрозділами для
забезпечення високої якості обслуговування корпоративних клієнтів
одружений Участь у виставках та бізнес-заходах для розширення клієнтської бази

Головний фахівець із продажів трав 2009 - лип 2023
Навички телекомунікаційних послуг
Сільвер Телеком, Київ
Управління командою Впровадження та оптимізація процесів продажів телекомунікаційних
послуг для підвищення доходів компанії
Переговори Розробка індивідуальних тарифних планів та пакетів послуг з
урахуванням потреб клієнтів
Клієнтоорієнтованість Моніторинг ринку телекомунікацій та аналіз конкурентної діяльності для
коригування стратегії продажів
Стратегічне мислення
виконання плану продажів
Планування продажів
Системний адміністратор серп 2022 - вер 2024
Комунікабельність Київська міська клінічна лікарня 6, Київ
Моніторинг роботи мережевої інфраструктури та швидке реагування на
Управління продажами технічні збої.
Забезпечення безпеки інформаційних систем та захисту даних компанії.
Розробка комерційних пропозицій
Впровадження та оновлення програмного забезпечення і систем
Ведення звітності управління.
Налаштування та обслуговування серверного обладнання та мережевих
пристроїв.
Мова
Начальник відділу продаж лип 2023 - Дотепер
Сільвер Телеком, Київ
Українська
Керівництво командою відділу продажів для досягнення поставлених
Англійська цілей та виконання планів.
Аналіз ринку та конкурентного середовища для визначення нових

можливостей та коригування тактики продажів.
Проведення переговорів та укладення угод з ключовими корпоративними
клієнтами.
Моніторинг показників роботи відділу, підготовка звітності та
впровадження заходів для підвищення продуктивності.
Організація навчання та мотивація співробітників відділу продажів для
покращення якості обслуговування клієнтів.
Оптимізація процесів продажів шляхом впровадження CRM-системи та
аналізу роботи команди.

Начальник інформаційно-технічного вер 2024 - Дотепер
відділу
Київська міська клінічна лікарня 18, Київ
Контроль якості технічного обслуговування та своєчасного вирішення
технічних питань відділу.
Контроль та планування закупівель ІТ-послуг та мережевого обладнання.
Підготовка технічної документації.
Забезпечення технічної підтримки ІТ-інфраструктури для безперебійної
діяльності підприємства.
Координація та контроль роботи команди технічних спеціалістів для
підтримки інформаційних систем компанії.
Забезпечення своєчасного технічного супроводу інформаційних систем
підприємства.
Розробка та впровадження стандартів та процедур інформаційно-
технічного відділу.