Наталія

Наталія Мирута

Працювала в 3 компаніях 1 рік 6 місяців
Банки, Інше, Освіта

Фахівець по роботі з клієнтами
Sense Bank Банки
03.2026 - 08.2026

Основний досвід
Фахівець з обслуговування клієнтів та продажу роздрібних продуктів — Sense Bank
⬥ Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
⬥ Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних фінансових рішень
⬥ Активні продажі, крос-продажі та допродажі банківських продуктів
⬥ Ведення переговорів та робота із запереченнями клієнтів
⬥ Залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази
⬥ Підтримка та розвиток довгострокових клієнтських відносин
⬥ Вирішення проблемних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів
⬥ Виконання планів продажів та встановлених KPI
⬥ Оформлення банківських продуктів та супровід клієнта на всіх етапах
⬥ Робота з CRM-системами та банківським програмним забезпеченням
⬥ Ведення документації, звітності та аналіз результатів роботи
⬥ Дотримання внутрішніх процедур, стандартів обслуговування та вимог щодо роботи з конфіденційною інформацією
⬥ Робота в умовах багатозадачності та високого клієнтського потоку
Додатковий досвід
Участь у промоційному заході Open Air Fest за участю Макса Барських — представник Sense Bank
⬥ Залучення нових клієнтів банку під час масштабного публічного заходу
⬥ Презентація банківських продуктів та консультування потенційних клієнтів
⬥ Проведення активних продажів та крос-продажів
⬥ Комунікація з великою кількістю відвідувачів та швидке виявлення їхніх потреб
⬥ Представлення бренду та підтримка позитивного іміджу банку
⬥ Виконання поставлених показників із залучення нових клієнтів

Бариста-касир
Brokava Інше
07.2025 - 02.2026

Бариста-касир — Brokava
⬥ Приготування кавових, безалкогольних та сезонних напоїв відповідно до стандартів закладу
⬥ Обслуговування клієнтів та прийом замовлень
⬥ Консультування гостей щодо асортименту та допомога у виборі напоїв
⬥ Робота з касою, проведення готівкових та безготівкових розрахунків
⬥ Ведення касового обліку та контроль правильності розрахунків
⬥ Контроль наявності продуктів та витратних матеріалів
⬥ Участь у формуванні замовлень та закупівлі необхідної продукції
⬥ Контроль якості та термінів придатності продуктів
⬥ Підтримання чистоти та порядку на робочому місці
⬥ Дотримання санітарних норм і стандартів закладу
⬥ Робота в умовах високого клієнтського потоку та багатозадачності

Технік
Київський національний торговельно-економічний університет Освіта

03.2025 - 01.2026

Лаборант / технік — ДТЕУ
⬥ Ведення та заповнення робочої документації і журналів
⬥ Підготовка та передача документів на підпис між кафедрами та структурними підрозділами
⬥ Взаємодія та комунікація з іншими відділами університету
⬥ Перевірка дипломних робіт та документів на відповідність вимогам і правильність заповнення
⬥ Виявлення та виправлення помилок у документації
⬥ Робота з великим обсягом документів та інформації
⬥ Дотримання встановлених термінів і внутрішніх процедур

⬥ Організація документообігу та підтримка адміністративних процесів
⬥ Підготовка аудиторій до проведення навчальних занять
⬥ Технічне налаштування обладнання та робочих місць для проведення занять
⬥ Підготовка технічного оснащення для навчальних конференцій та університетських заходів
⬥ Технічний супровід під час проведення конференцій та інших навчальних заходів
⬥ Організація та налаштування онлайн/дистанційного проведення навчальних занять
⬥ Координація технічних питань під час проведення пар та заходів

Ключова інформація
⬥ Клієнтоорієнтованість
⬥ Продажі та крос-продажі
⬥ Ведення переговорів
⬥ Виявлення потреб клієнтів
⬥ Робота із запереченнями
⬥ Залучення та розвиток клієнтської бази
⬥ Консультування клієнтів
⬥ Презентація продуктів і послуг
⬥ Робота з конфліктними ситуаціями
⬥ Виконання KPI та планів продажів
⬥ CRM та банківські системи
⬥ Ведення документації та звітності
⬥ Комунікабельність
⬥ Стресостійкість
⬥ Багатозадачність
⬥ Уважність до деталей
⬥ Робота в команді

Навчалась в 1 закладі

Київський національний торговельно-економічний університет
126 Інформаційні системи та технології

2027

Володіє мовами

Англійська Російська Українська
базовий рідна рідна
Може проходити співбесіду Може проходити співбесіду
на цій мові на цій мові

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички
⬥ Впевнений користувач ПК
⬥ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
⬥ Робота з електронною поштою та онлайн-сервісами
⬥ Poster
⬥ Sibel
⬥ Швидке освоєння нового програмного забезпечення