Personal information hidden

Ірина
Готова працювати: дистанційно.
E-commerce Manager | Digital Marketing | Project Manager
12+ років досвіду • E-commerce / Digital / Retail
КОНТАКТИ
Telegram: @Mal_kaNK
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Одеса

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
E-commerce та digital-фахівець із 12+ роками практичного досвіду в онлайн-торгівлі, маркетингу, продажах та автоматизації бізнес-процесів. Працюю з повним циклом e-commerce: реклама → сайт → замовлення → CRM → продаж → оплата → аналітика. Сильна сторона — бачити систему цілком, знаходити слабкі місця та самостійно впроваджувати рішення.

КЛЮЧОВІ
E-commerce — Інтернет-магазини, маркетплейси, замовлення, акції та знижки, оптимізація обробки замовлень
Digital marketing — Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, рекламні креативи та банери
Продажі — Організація відділу, KPI, аналіз продажів, крос-продажі, звітність
CRM & automation — Впровадження та інтеграція CRM, алгоритми, автоматизація, ТЗ і контроль реалізації
ДОСВІД РОБОТИ
E-commerce / Digital / Operations | 2014–2026
Розвиток ролі від менеджера відділу контролю якості до фахівця, який комплексно працює з інтернет-магазинами, маркетингом, продажами, CRM, маркетплейсами та автоматизацією. Поступово взяла на себе ключові напрямки онлайн-бізнесу під керівництвом власника компанії.
• Інтернет-магазини та маркетплейси; робота із замовленнями; впровадження акцій, знижок і спеціальних пропозицій.
• Оптимізація оформлення та обробки замовлень, автоматизація рутинних операцій.
• Організація роботи відділу продажів, KPI та контроль ефективності менеджерів.
• Підготовка звітності, аналіз продажів, крос-продажі.
• Впровадження та інтеграція CRM; налаштування проєктів у SalesDrive; інтеграція CRM із сайтами та сервісами.
• Постановка ТЗ, створення алгоритмів роботи та контроль реалізації.
• Інтеграція сервісів «Нової пошти» з e-commerce-процесами, автоматизація створення ТТН та обробки відправлень.
• Управління операційним бюджетом інтернет-магазину: оплата, контроль та облік витрат, пов’язаних з роботою онлайн-магазинів.
Digital marketing
• Facebook Ads — практичний досвід із 2018 року.
• Google Ads — практичний досвід із 2025 року.
• TikTok Ads — практичний досвід.
• Самостійне створення рекламних банерів і креативів без окремого дизайнера.
ПЛАТФОРМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Інтернет-магазини: horoshop (2 проєкти) • CRM: SalesDrive, KeyCRM • Маркетплейси: Rozetka (понад 110 тис. замовлень), Prom (топ-продавець), ALLO, Епіцентр • Платежі: LiqPay, WayForPay, MonoPay, RozetkaPay • Фіскалізація: Checkbox • Телефонія та комунікації: Binotel, TurboSMS, Viber-розсилка.
AI & КОНТЕНТ
Використовую AI-інструменти для створення товарних відео, рекламних креативів, банерів та контенту для сайтів і соціальних мереж. Самостійно проходжу шлях від ідеї до готового рекламного матеріалу.
ПРОЄКТ У РОЗРОБЦІ
Концепція єдиної гнучкої автоматизованої системи для управління e-commerce: товари, замовлення, клієнти та продажі в одному середовищі з мінімумом ручної роботи й окремих сервісів. Моя зона відповідальності: структура, логіка, функціонал, ТЗ та контроль реалізації. Технічну частину виконує інший спеціаліст. Проєкт на фінальному етапі розробки та потребує подальшого вдосконалення.
СИЛЬНІ СТОРОНИ
Системність • Аналітичне мислення • Ініціативність • Самостійність • Креативність • Орієнтація на результат • Швидке освоєння нових інструментів • Практичний підхід
ЦІЛЬОВА РОЛЬ
Цікавлять e-commerce та digital-проєкти на етапі запуску, розвитку або масштабування. Готова працювати як із новим, ще неструктурованим проєктом, який потрібно вибудувати з нуля, так і з діючим бізнесом, де потрібні розвиток, оптимізація та автоматизація процесів. Найбільше мотивують задачі, де можна знайти слабкі місця, запропонувати рішення та довести його до результату. Не шукаю роль, де основна робота підготовка великої кількості текстів заради самого процесу. Мій підхід - більше конкретних дій для результату.