Ростислав

Гуцул Ростислав
OPERATIONS COORDINATOR / OPERATIONS MANAGER
Івано-Франківськ, Україна • remote • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @nn1ghtfall • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний спеціаліст із досвідом координації людей, задач і щоденних робочих процесів. Наразі координую роботу керівника,
операційного директора та близько 8 підрядників у межах 5–7 паралельних процесів. Маю практичний досвід роботи з CRM, Notion,
документацією, Google Sheets та базовою автоматизацією через n8n і ChatGPT, ClickUp

ДОСВІД РОБОТИ
Асистент керівника
Віддалена адміністративна підтримка | part-time | бер 2026 — дотепер
• Координую задачі та комунікацію між керівником, операційним директором і близько 8 підрядниками; контролюю статуси, пріоритети та follow-up.
•Підтримую 5–7 паралельних процесів: контроль задач, документація, CRM та координація.
•Веду операційні записи, таблиці та документацію.
• Створюю прості автоматизації через n8n і ChatGPT: автоматичні відповіді в Instagram за ключовими словами, пересилання повідомлень ботом
та контроль надсилання повідомлень/чеків.
•Використовую Google Sheets і формули для структурування та автоматизації рутинних задач.
•Працюю з Kommo CRM: створення угод, контроль статусів, перегляд діалогів і базові автоматизації.
Operations coordinator
Web-studio coordination | part-time | чер 2026 — сер 2026
•Налаштовую робочі простори в ClickUp: структуру, статуси, пріоритети, ролі та відповідальних.
•Створюю та оптимізую workflow для операційних і технічних процесів, структурую етапи виконання задач.
•Ставлю технічні та операційні задачі підрядникам, формулюю вимоги, контролюю статуси, дедлайни та результат виконання.
•Координую паралельні процеси та комунікацію між учасниками команди, регулярно проводжу follow-up.
•Пишу інструкції, описи процесів і робочу документацію в Notion, допомагаю стандартизувати повторювані операції.
•Розвиваю практичні навички автоматизації і впроваджую нескладні автоматизовані сценарії.

Менеджер з обслуговування / Контент-менеджер
E-commerce проєкт, Івано-Франківськ | full-time | лип 2025 — лист 2025
• Особисто обробляв 30–50 клієнтських замовлень на день: прийом, зв’язок із клієнтом, перевірка, комплектація, відправлення та закриття
замовлення.
•Працював зі 120+ товарними позиціями: створював картки, додавав товари й фото, оновлював ціни, контролював залишки та статуси.
•Підтримував актуальність інформації про товари й замовлення в PROM, Opencart, CRM, укрсклад
•Покращував картки товарів через чіткіші описи, структуру інформації та базову SEO-логіку.

Експерт-оцінювач
Ломбард «Скарбниця», Івано-Франківськ | full-time | жов 2025 — бер 2026
•Обслуговував близько 15 клієнтів на день та проводив операції й необхідне документальне оформлення.
•Працював із касою, товаром, технікою та фінансовими операціями, забезпечуючи точність і контроль.
•Ніс відповідальність за матеріальні цінності, включно з товаром і золотом, що зберігалося в сейфі.
•Створював договори та проводив операції через BAF/BAS відповідно до встановлених процедур.

НАВИЧКИ
Operations: Координація процесів • Управління задачами та дедлайнами • Контроль workflow • Документація • Follow-up • Комунікація
між командами
Інструменти: Kommo CRM • PROM • Opencart • Google Sheets • Excel • BAS/BAF
Автоматизація: n8n • ChatGPT • Google Sheets / формули • базова автоматизація процесів Project
Tools: • ClickUp • Notion • Trello (базовий рівень)

ОСВІТА
Бакалавр з менеджменту | 2022–2026
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника, Івано-Франківськ

МОВИ
Українська — рідна • Російська — вільно • Англійська — B1 (робоча документація, письмова комунікація, проста робоча розмова)