Юлия

Майборода Юлія Юріївна
Місто: Київ
Вік: 26 років
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з обслуговування клієнтів із понад 4-річним досвідом роботи в
банківській сфері. Маю досвід персонального супроводу преміальних клієнтів,
продажу банківських продуктів, розвитку довгострокових відносин з клієнтами та
виконання планових показників. Орієнтована на якісний сервіс, досягнення
результатів та професійний розвиток.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Преміум - обслуговування клієнтів
● Продаж банківських продуктів
● Управління клієнтськими відносинами
● Виявлення потреб клієнтів
● Виконання KPI
● Робота з документацією та договорами
● Консультаційні продажі
● Фінансовий моніторинг та контроль відповідності вимогам НБУ
● Робота з MS Office (Word, Excel) та банківськими CRM-системами
● Організаційні навички та вміння працювати в команді
● Володіння мовами: українська - вільно, англійська - базовий рівень.

ДОСВІД РОБОТИ
АТ КБ «ПриватБанк», Київ – ФАХІВЕЦЬ З ПРЕМІУМ-ОБСЛУГОВУВАННЯ
09.2024 – теперішній час
● Персональне обслуговування преміальних (VIP) клієнтів банку
● Продаж та активне просування банківських продуктів преміум-сегменту
● Виявлення фінансових потреб клієнтів та підбір індивідуальних
фінансових рішень
● Виконання планових показників (KPI) з продажів та якості сервісу
● Консультування клієнтів щодо умов продуктів та тарифів
● Супровід клієнтів у складних фінансових операціях

● Контроль коректності оформлення договорів та дотримання вимог НБУ.

АТ КБ «ПриватБанк», Київ/Сєвєродонецьк – Спеціаліст з
обслуговування клієнтів
10.2021 – 08.2024
● Обслуговування фізичних осіб у відділенні банку
● Консультування щодо банківських продуктів
● Відкриття та супровід рахунків
● Касові та безготівкові операції
● Фінансовий моніторинг та робота зі зверненнями клієнтів.

Салон краси «Vip Lab», Сєвєродонецьк – Адміністратор салону краси
02.2021 – 09.2021

● Прийом та консультування клієнтів, запис на послуги та координація
графіку майстрів
● Ведення бази клієнтів та контроль виконання записів, нагадування про
записи
● Прийом платежів, оформлення касових документів та контроль грошових
потоків
● Моніторинг наявності витратних матеріалів та їх замовлення
● Координація роботи персоналу, вирішення організаційних питань
● Обробка скарг та побажань клієнтів, забезпечення високого рівня
сервісу
● Проведення рекламних акцій, участь у просуванні послуг салону.

ОСВІТА
Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля,
Сєвєродонецьк – Бакалавр
09.2017 – 06.2021
Спеціальність: Економіка.

ХОБІ
● Пілатес і танці
● Вивчення англійської мови
● Відвідую професійні та творчі майстер-класи
● Цікавлюся саморозвитком та психологією.

РЕКОМЕНДАЦІЇ
Алфьоров С. М.
Керівник відділення АТ КБ “ПриватБанк”
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)