Олег

ОЛЕГ
КОСТЬ
ЧАТ-ОПЕРАТОР
КОНТАКТИ
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Львів, Україна
ОСВІТА
Львівський коледж «Інфокомунікації»
Національний університет «Львівська політехніка»
Телекомунікація та комп'ютерні технології
2023
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — поглиблений рівень (В2)
НАВИЧКИ
Швидкий друк — 366 зн./хв
Точність друку — 94,1%
Багатозадачність (кілька чатів одночасно)
Робота з вхідними та вихідними дзвінками
Консультування клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування
Впевнений користувач ПК
ПРО МЕНЕ
Максимальна мотивація та відповідальний підхід до будь-якої роботи — головна риса, яку я ціную в собі.
ПРО СЕБЕ
Вільно володію клавіатурою: швидко та грамотно друкую, легко веду кілька чатів одночасно без втрати якості. Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами — приймання звернень, консультування, вирішення запитів. Орієнтований на результат, уважний до деталей і завжди налаштований на високий рівень обслуговування.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор call-центру (досвід роботи з клієнтами)05.2024 — 04.2026
Kyivstar / Київстар · Телекомунікації / Зв'язок
• Приймання та обробка вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо продуктів і послуг
• Реєстрація звернень і скарг, оперативне вирішення запитів клієнтів
• Участь у телефонних опитуваннях та виконання цільових (вихідних) дзвінків
• Запис клієнтів на прийом, ведення кількох чатів одночасно
• Дотримання стандартів обслуговування, що забезпечило високу ефективність роботи та задоволеність клієнтів
ЗАХОПЛЕННЯ ТА ІНТЕРЕСИ
Прояв максимальної мотивації в будь-якій роботі — моя головна перевага як людини.