София

Софія [open contact info](look above in the "contact info" section)

Пономаренко [open contact info](look above in the "contact info" section)

Warszawa, 02-457, Польща

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ

ДОСВІД РОБОТИ

Контролер групи продажів
Step It Academy / Вся Україна / квіт 2023 - бер 2025
▪ Контролювала роботу відділу продажів, забезпечуючи відповідність
ключовим показникам ефективно сті та цілям компанії.
▪ Проводила контроль яко сті шляхом аудиту дзвінків з продажу для перевірки
дотримання протоколів комунікації та інструкцій щодо сценаріїв.
ПРО СЕБЕ
▪ Складала комплексні звіти та аналітику для обґрунтування проце сів
прийняття управлінських рішень.
Як до свідчений менеджер з ▪ Брала участь у вдо сконаленні сценаріїв продажів для підвищення
продажу з великим до свідом залучено сті клієнтів та коефіцієнта конверсії.
роботи в сфері
обслуговування клієнтів, я ▪ Інтегровала інструменти підвищення продуктивно сті та заходи яко сті
прагну використати свій обслуговування для оптимізації операцій та підвищення задоволено сті
до свід у переговорах та клієнтів.
організації проце сів для
до сягнення успіху в
динамічній команді. Мій Internal Café Launch Manager
перевірений до свід у цих It Step School Odesa / Одеса / бер 2019 - черв 2020
ключових сферах ставить
мене як ідеального кандидата ▪ Очолила повний цикл запуску корпоративного кафе, від концепції до
для вне ску та вдо сконалення урочистого відкриття.
стратегій продажів компанії з ▪ Розробила унікальний бренд-стиль кафе, включаючи розробку концепції та
перспективним мисленням. створення назви.
▪ Керувала проектами дизайну та реконструкції, забезпечуючи цілісний
е стетичний та функціональний про стір.
▪ Співпрацювала з по стачальниками для управління логістикою ланцюга
НАВИЧКИ по ставок та стратегіями закупівель.

CRM-системи (Bitrix24, Менеджер з продажу
amoCRM тощо)
ItSell / Одеса / лип 2018 - лют 2019
▪ Керувала операціями з продажу як у сегментах B2B, так і B2C,
MS Office (Word, Excel, демонструючи універсальність та здатність взаємодіяти з різноманітною
PowerPoint) клієнтською базою.
▪ Ефективно розглядала та вирішувала заперечення клієнтів, забезпечуючи
їхню задоволеність та сприяючи їх лояльно сті.
Командна робота
▪ Забезпечувала виняткове обслуговування клієнтів, вирішував проблеми та
забезпечував задоволення та лояльність клієнтів.

Вирішення проблем
Менеджер заходів
Step It Academy / Одеса / серп 2017 - лип 2018
Аналіз даних
▪ Організувала низку заходів, забезпечуючи безперебійний до свід для
студентів та співробітників.
Внутрішнє управління ▪ Управління відно синами з підрядниками для створення е стетично
робочими процесами та привабливого оформлення заходу.
процеси документування
▪ Керувала загальним дизайном заходу, від концепції до реалізації,
покращуючи атмо сферу та залучення учасників.
Хмарні інструменти (Google ▪ Успішно взаємодіяла з потенційними учасниками та діловими партнерами
Документи, Таблиці, Диск) для сприяння залученню та підтримці громади.
▪ Використовувала інструменти управління проектами для відстеження
прогре су подій та дотримання всіх критичних термінів.
Стратегічне планування
▪ Проводив оцінювання після заходу, щоб зібрати відгуки та впровадити
покращення для майбутніх заходів.
Контроль якості

Менеджер з продажу
Kaktus / Одеса / січ 2017 - лип 2017
▪ Проводила поглиблені консультації з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби
та надати індивідуальні рекомендації.
МОВИ
▪ Ефективно обробляла транзакції продажів, забезпечуючи точність та
задоволення клієнтів.
Українськ а
▪ Вміло керувала касовим апаратом, виконуючи фінансові операції че сно та
точно.

Російськ а ▪ Підтримувала організовану та візуально привабливу вітрину товарів для
покращення вражень від покупок та стимулювання продажів.
▪ Дотримувалась стандартів організації магазину для сприяння ефективній
Польськ а роботі та профе сійному середовищу магазину.
▪ Встановлювала та підтримувала відно син з ключовими клієнтами для
забезпечення високого рівня задоволено сті та лояльно сті.

ПОСИЛАННЯ

LinkedIn: Telegram:
[open contact info](look above in the "contact info" section) @pponomarenko
a-ponomarenko-8a4767150/

П О С В І Д Ч Е Н Н Я В ОД І Я

Категорія посвідчення водія
B

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Дата народження
26/09/1997