Тетяна

КАШТАН ТЕТЯНА ВОЛОДИМИРІВНА
Менеджер з продажів / Менеджер по роботі з клієнтами
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | 08.11.1982
Бажаний рівень заробітної плати: від 40 000 грн

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері продажів та роботи з клієнтами з понад 20-річним досвідом у роздрібній торгівлі
та fashion-сегменті. Значний досвід роботи з клієнтами, презентації продукції, підбору товарів відповідно до
потреб покупця та формування довгострокових відносин. Працювала у відомих брендах, зокрема Swarovski та
Victoria’s Secret. Комунікабельна, відповідальна, доброзичлива, орієнтована на результат і якісний сервіс.
Швидко навчаюся новому.

ДОСВІД РОБОТИ
2023–2026 — Victoria’s Secret, ТРЦ Lavina Mall, Київ
Продавець-консультант
• консультація та професійне обслуговування клієнтів
• виявлення потреб та підбір товарів
• презентація продукції та робота із запереченнями
• робота на виконання планів продажів
• робота з постійними клієнтами
• дотримання стандартів бренду
2018–2023 — Swarovski, ТРЦ Lavina Mall, Київ
Продавець-консультант
• консультація клієнтів та підбір продукції
• презентація товару та продаж
• виконання планових показників
• робота із запитами та запереченнями
• формування позитивного клієнтського досвіду
• робота відповідно до стандартів міжнародного бренду
2008–2013 — Annette Görtz, ТРЦ Cosmo Multimall, Київ
Продавець-консультант жіночого одягу
• професійна консультація клієнтів
• підбір одягу відповідно до потреб
• презентація колекцій
• робота з постійними клієнтами
• продаж та підтримання стандартів обслуговування
2006–2008 — ТЦ «Метроград», Київ
Продавець-консультант жіночого одягу
• консультування та обслуговування клієнтів
• підбір та продаж жіночого одягу
• робота із запереченнями
2003–2005 — Бутик нижньої білизни Andres Sarda, Київ
Продавець-консультант
• консультація клієнтів
• підбір нижньої білизни відповідно до потреб
• презентація та продаж продукції
• робота з постійними клієнтами
2001–2003 — ТЦ «Космо», Київ
Продавець-консультант, старший продавець
• консультація та обслуговування клієнтів
• підбір і продаж товарів
• виконання планів продажів
• допомога в організації роботи торгової точки
• координація роботи продавців у зміні
• контроль стандартів обслуговування
• участь у прийманні, викладенні та обліку товару

ОСВІТА
2004 — Київський університет туризму, економіки і права
Повна вища освіта. Спеціальність: «Менеджмент організацій». Кваліфікація: менеджер-економіст.

2001 — Київський технікум готельного господарства
Спеціальність: «Товарознавство і комерційна діяльність». Кваліфікація: товарознавець.
1999 — Середня школа №93, Київ

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Активні та консультативні продажі • робота з клієнтами • виявлення потреб • презентація товару • робота із
запереченнями • клієнтський сервіс • виконання планів продажів • організація роботи торгової точки •
координація продавців • контроль стандартів • робота в команді • швидке навчання.

МОВИ
Українська — вільно Російська — вільно Англійська — A2

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • порядність • доброзичливість • стресостійкість • уважність до клієнта
• орієнтація на результат • вміння працювати в команді • швидке навчання.
Готова освоювати нові програми та сучасні інструменти роботи.