Олег

САВЧЕНКО ОЛЕГ
Керівник call-центру | Керівник відділу продажів | Керівник групи операторів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @market_ca1
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений керівник у сфері продажів та call-центрів із багаторічним практичним досвідом управління командами, побудови процесів продажів, навчання персоналу та контролю KPI.
Маю досвід управління командами до 20+ співробітників, організації роботи call-центрів, постановки планів продажів, контролю конверсії та продуктивності, навчання й адаптації операторів.
За час роботи неодноразово досягав покращення ключових показників: збільшення продажів, підвищення продуктивності команд та перевиконання KPI.
Також маю досвід роботи у сфері AI-контенту та digital-інструментів.
ДОСВІД РОБОТИ
AI Creator
Проєктна робота | 02.2026 — 19.08.2026
• Створення AI-контенту для соціальних мереж та digital-проєктів.
• Генерація зображень та відео за допомогою AI-інструментів.
• Створення AI-персонажів та рекламних креативів.
• Робота з AI-відеогенерацією.
• Створення сценаріїв для коротких відео.
• AI-озвучка та lip-sync.
• Створення UGC-контенту.
• Адаптація контенту під TikTok та Instagram.
• Використання AI-інструментів для оптимізації процесу створення контенту.
Керівник call-центру | 01.2024 — 20.02.2026
• Управління роботою call-центру та відділу продажів.
• Організація роботи операторів та менеджерів.
• Постановка та контроль планів продажів.
• Контроль KPI, конверсії та продуктивності команди.
• Навчання, адаптація та розвиток співробітників.
• Прослуховування та аналіз телефонних розмов.
• Контроль якості роботи операторів.
• Оптимізація скриптів продажів.
• Аналіз результатів роботи співробітників.
• Мотивація команди та робота з виконанням планових показників.
• Підготовка звітності.
• Виявлення проблем у процесах та впровадження рішень для підвищення ефективності.
Керівник відділу продажів біодобавок | 02.2022 — 12.2023
• Управління відділом продажів.
• Організація роботи менеджерів та операторів.
• Постановка та контроль планів продажів.
• Контроль виконання KPI.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Розробка та вдосконалення скриптів продажів.
• Контроль якості комунікації з клієнтами.
• Аналіз конверсії та результатів роботи менеджерів.
• Робота над збільшенням обсягів продажів.
• Формування системи мотивації команди.
• Контроль дисципліни та виконання робочих стандартів.
Керівник групи операторів
Hot Lead, Миколаїв | Телекомунікації, зв'язок | 05.2021 — 01.2022
• Керування групою з 15 операторів.
• Навчання операторів B2B-продажам.
• Продаж послуг SEO-оптимізації сайтів для компаній.
• Контроль виконання плану групи.
• Щоденний контроль результатів роботи операторів.
• Аналіз продуктивності команди.
• Підготовка щоденної звітності.
• Робота з показниками продажів та конверсією.
Результат: збільшення продажів команди на 20%.
Телемаркетолог
Smart, Миколаїв | Продаж послуг аутсорсингу | 01.2007 — 04.2009
• Телефонні продажі.
• Робота з клієнтською базою.
• Проведення переговорів із потенційними клієнтами.
• Презентація послуг компанії.
• Робота із запереченнями.
• Виконання планових показників.
Результат: збільшення рівня продажів компанії на 23%.
ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
• Збільшення продажів на 23% на посаді телемаркетолога.
• Навчання понад 20 операторів.
• Збільшення продуктивності call-центру у 1,5 раза.
• Управління командою з 15 операторів.
• Збільшення продажів команди на 20%.
• KPI онлайн-продавця-консультанта — 135%.
• Збільшення продажів інтернет-магазину на 15%.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління: Управління call-центром; управління відділом продажів; управління командами; постановка та контроль KPI; планування продажів; контроль виконання планів; мотивація персоналу; навчання та адаптація співробітників; оцінка ефективності персоналу; контроль якості роботи.
Продажі: B2B-продажі; телемаркетинг; активні продажі; робота із запереченнями; переговори; скрипти продажів; контроль конверсії; підвищення ефективності продажів.
Програми та технології: CRM; 1С; Delphi; ПК — впевнений користувач; AI-інструменти для створення контенту.
ОСВІТА
НУК імені адмірала Макарова, Миколаїв
151. Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології
ЗНАННЯ МОВ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — A2
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
• Лідерські якості
• Орієнтація на результат
• Системне мислення
• Висока комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Уміння працювати з великими командами
• Здатність швидко навчати та адаптувати персонал
• Вміння працювати з KPI
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• Швидке освоєння нових інструментів