Personal information hidden

ГАРАСЮК ОЛЬГА ДАНИЛІВНА

ФАХІВЕЦЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ | КЛІЄНТСЬКИЙ
СЕРВІС | МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ/

📍 Віддалена робота
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
🏠 Волинська область, м. Берестечко 45765
📅 Дата народження: 22 лютого 1999 р.
🚗 Водійське посвідчення: Категорія B
❤ Сімейний стан: одружена

ОСВІТА

Бакалавр з відзнакою — Підприємництво, вересень 2016 - червень 2020
торгівля та біржова діяльність
Львівський національний аграрний університет, Дубляни

Магістр з відзнакою – Менеджмент вересень 2020 - грудень 2021
Львівський національний аграрний університет, Дубляни

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із понад 4-річним досвідом роботи з клієнтами, документами та електронними
інформаційними системами. З 2021 року працюю адміністратором ЦНАП: щодня консультую
громадян, приймаю та опрацьовую звернення, працюю з великим обсягом інформації та
одночасно використовую декілька спеціалізованих програм.
Вмію швидко визначити потребу клієнта, доступно пояснити інформацію та спокійно
працювати зі складними й нестандартними ситуаціями. Впевнено користуюся ПК, швидко
освоюю нові програми та відповідально ставлюся до роботи.
Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу та контакт-центру.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор відділу ЦНАП листопад 2021 — дотепер
Берестечківської міської ради

Консультування та обслуговування громадян з питань адміністративних і соціальних послуг.
Прийом та опрацювання звернень щодо субсидій, пільг, соціальних допомог та послуг для
ВПО.
Надання консультацій щодо реєстрації місця проживання та інших адміністративних послуг.
Робота з великим потоком звернень та різними категоріями клієнтів.
Опрацювання документів, перевірка та внесення даних до електронних систем.
Одночасна робота в декількох спеціалізованих програмах.
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із дотриманням професійної комунікації.
Виконання обов’язків керівника під час його відсутності.

Робота на виробництві з пакування продукції Gillette березень 2021 – жовтень 2021
Лодзь, Польща

Комунікація між українськими працівниками та польським керівництвом. Передача та
пояснення робочої інформації. Допомога у вирішенні організаційних питань.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельна, врівноважена та уважна. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми,
вмію зберігати спокій у складних ситуаціях. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
поставлених завдань та добре працюю в умовах високого навантаження.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Клієнтський сервіс
• усна та письмова комунікація
• робота із запитами клієнтів
• робота з великим обсягом інформації
• впевнений користувач ПК
• робота в електронних системах
• швидке освоєння нових програм
• самоорганізація
• стресостійкість
• відповідальність