Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19887373/

Work experience

Direct-менеджер

from 05.2026 to 08.2026 (4 months)
Auto&Company, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Опрацювання великої кількості вхідних повідомлень у Instagram, Facebook та TikTok
* Робота з коментарями та вхідними зверненнями
* Ведення інформації про клієнтів у CRM
* Систематизація та передача інформації відповідальним менеджерам
* Робота відповідно до встановлених процесів та стандартів комунікації
* Створення та редагування скриптів
* Онбординг та стажування нових менеджерів

Direct-менеджер

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Sty.pos, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Обробка вхідних звернень у Instagram Direct
* Ведення клієнта на різних етапах взаємодії
* Робота за встановленими скриптами та алгоритмами
* Фіксація та передача інформації щодо замовлень
* Комунікація з клієнтами та супровід до отримання замовлення

Direct-менеджер

from 02.2026 to 04.2026 (3 months)
MetWork, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Обробка вхідних заявок із сайту та Direct
* Підтвердження та супровід замовлень
* Робота з CRM-системою
* Ведення звітності в Google Sheets
* Систематизація інформації щодо клієнтів та замовлень
* Робота відповідно до встановлених скриптів і процесів

Менеджер з продажу

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Робота з клієнтськими зверненнями
* Ведення інформації в CRM
* Робота відповідно до встановлених процесів та скриптів
* Обробка великого потоку інформації та паралельних завдань

Менеджер з продажу

from 07.2025 to 08.2025 (2 months)
NL, школа езотеричних наук, Дистанційно (Освіта, наука)

* Робота з клієнтськими зверненнями
* Обробка та систематизація інформації
* Робота в CRM та за встановленими алгоритмами

Менеджер з продажу

from 03.2025 to 06.2025 (4 months)
IT Step Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

* Робота з клієнтською базою
* Ведення інформації в CRM
* Робота з IP-телефонією
* Виявлення потреб клієнтів та фіксація отриманої інформації
* Робота за скриптами та встановленими процесами

Оператор поштового відділення

from 11.2019 to 02.2021 (1 year 4 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

* Робота з клієнтами та їхніми запитами
* Робота відповідно до внутрішніх процедур компанії
* Обробка та перевірка інформації
* Виконання операційних завдань
* Робота з документацією та даними
* Дотримання встановлених стандартів обслуговування

Education

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Агробіологічний, «203 Садівництво та виноградарство», Київ
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Магістр

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Агробіологічний, «201 Агрономія», Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Бакалавр

Knowledge and skills

• Створення скриптів діалогів
• Ведення клієнтської бази
• Google Sheets
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відкритість
• Ввічливість
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Старанність
• Організованість
• Ініціативність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — above average

Additional information

Розглядаю віддалений формат роботи. Готова швидко освоювати нові корпоративні системи, CRM/ATS та внутрішні процеси компанії.