Уляна

УЛЯНА ГНАТЮК
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Чернівці

ПРО МЕНЕ
Спеціаліст із клієнтського сервісу та продажів з майже дворічним практичним досвідом консультування, обслуговування клієнтів і роботи в умовах високого потоку людей. Легко знаходжу спільну мову з різними типами аудиторії, швидко навчаюсь новому та адаптуюсь до нових умов і задач. Відповідально підходжу до дедлайнів, орієнтована на якісний результат і довгострокову співпрацю. Зараз розглядаю розвиток у напрямках продажів, лідогенерації, клієнтського сервісу та проєктної координації.
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Епіцентр К» | 2024 – 2025
Продавець-консультант
• Консультувала клієнтів щодо асортименту товарів і допомагала підібрати рішення відповідно до їхніх потреб
• Формувала довіру та лояльність клієнтів завдяки уважному й доброзичливому обслуговуванню
• Брала участь у реалізації акційних пропозицій, що сприяло зростанню продажів
• Оперативно опановувала новий асортимент і швидко орієнтувалась в умовах високого навантаження
Магазин непродовольчих товарів | 2023 – 2024 (9 місяців)
Продавець-консультант
• Консультувала клієнтів, працювала на касі та відповідала за викладку товару
• Поєднувала кілька зон відповідальності одночасно, зберігаючи якість обслуговування при високому потоці клієнтів
• Розвинула навички мультизадачності та роботи в динамічному середовищі
Розважальний центр | 2022 – 2023 (9 місяців)
Інструктор
• Пояснювала відвідувачам правила та принципи гри доступною і зрозумілою мовою
• Контролювала дотримання правил і безпеку учасників під час активностей
• Знаходила підхід до різних вікових груп та швидко реагувала на нестандартні ситуації
ОСВІТА
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича | 2022 – 2026
Бакалаврат, спеціальність «Агрономія»
У процесі навчання розвинула аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами інформації, структурувати її та робити обґрунтовані висновки. Набула навичок самоорганізації, планування часу та відповідального підходу до виконання завдань у встановлені терміни.
НАВИЧКИ
Soft skills
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Тайм-менеджмент
• Швидке навчання
• Стресостійкість
• Адаптивність
Hard skills
• Англійська мова — B1
• MS Office (базовий рівень)
• CRM-системи
• Консультування та обслуговування клієнтів
• Робота з касою, мерчандайзинг