Александра

АЛЕКСАНДРА СОРОКОТЯГА
Менеджер по продажам интернет-магазина | Fashion / E-commerce | Дистанционно
Одесса | Дистанционная работа | Полная / неполная занятость
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Специалист в сфере fashion e-commerce с более чем 10-летним опытом работы в интернет-магазинах одежды, продажах и управлении. Более 7 лет работала в дистанционном формате, поэтому умею эффективно организовывать рабочий процесс удалённо, самостоятельно планировать задачи и поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами и командой.

Хорошо знаю специфику онлайн-продаж одежды и весь путь клиента: от первого обращения и выявления потребности до консультации, подбора модели и размера, работы с возражениями, оформления заказа и повторной продажи. Уверенно чувствую себя в телефонной коммуникации и умею продавать через грамотную консультацию и качественный сервис.

Сейчас целенаправленно рассматриваю дистанционную позицию менеджера по продажам в fashion/e-commerce. Заинтересована в стабильной долгосрочной работе, понятном продукте, измеримом результате и возможности дальнейшего профессионального роста внутри компании.
ОПЫТ РАБОТЫ
Creative / Brand Director
Haven Mode, Одесса | 12.2025 - настоящее время
Создание и развитие fashion-бренда женской одежды.
• формирование и развитие ассортимента;
• глубокая работа с продуктом: модели, ткани, особенности изделий;
• анализ fashion-рынка, спроса и конкурентов;
• участие в развитии каналов онлайн-продаж;
• создание коммуникации бренда для digital-платформ;
• координация рабочих процессов;
• создание контента для Instagram и Telegram.
Руководитель интернет-магазина / E-commerce Manager
NUF.COM.UA | Дистанционно | 01.2018 - 09.2025
Участие в создании и развитии fashion e-commerce проекта. Работа с клиентами, продажами и организацией процессов интернет-магазина.
• консультация клиентов по ассортименту, моделям, размерам и посадке;
• обработка входящих обращений и заказов;
• коммуникация с клиентами онлайн и по телефону;
• выявление потребностей и подбор подходящего товара;
• презентация товара и работа с возражениями;
• сопровождение клиента до оформления заказа;
• допродажи и работа над увеличением среднего чека;
• работа с постоянными клиентами и повторными продажами;
• решение нестандартных клиентских ситуаций и контроль качества сервиса;
• управление и контроль работы менеджеров;
• обучение сотрудников работе с клиентами;
• работа с клиентской базой и CRM;
• анализ продаж, спроса и ассортимента;
• развитие Instagram-магазина.
Достижения:
• более 7 лет успешной работы в дистанционном формате;
• формирование стабильной базы постоянных клиентов;
• развитие Instagram-аудитории проекта с 1 000 до 50 000 целевых подписчиков;
• практический опыт как личных продаж, так и управления процессом продаж.
Собственник / Руководитель
ФОП, Одесса | 01.2013 - 12.2018
Создание и развитие бизнеса в сфере производства и продажи женской, мужской и детской одежды.
• работа с клиентами и оптовой клиентской базой;
• продажи и сопровождение заказов;
• формирование ассортимента и разработка актуального модельного ряда;
• организация производства и закупка сырья;
• анализ рынка, спроса и конкурентов;
• организация рекламных фотосъёмок.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Онлайн-продажи
• Телефонные продажи
• Работа с тёплой клиентской базой
• Консультирование клиентов
• Выявление потребностей
• Работа с возражениями
• Допродажи и повторные продажи
• Клиентский сервис
• Fashion / одежда
• E-commerce
• CRM
• Работа с клиентской базой
• Управление командой
• Обучение менеджеров
• Самостоятельная организация дистанционной работы
• Уверенный пользователь ПК
ОБРАЗОВАНИЕ
Одесская Национальная Морская Академия
Морское право | Высшее образование | 2005-2010
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Professura - курс "Маркетинг в социальных сетях" | 2019-2020
ЯЗЫКИ
Украинский - свободно
Английский - выше среднего
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Имею более 10 лет опыта в сфере одежды и e-commerce - от непосредственной работы с клиентами и продаж до управления интернет-магазином и развития собственного fashion-бизнеса. Хорошо понимаю продукт и психологию покупателя в сфере одежды. Умею быстро устанавливать контакт с клиентом, выяснять его потребность и переводить консультацию в продажу без навязчивости.

Дистанционный формат для меня не новый: имею многолетний опыт полноценной удалённой работы и понимаю требования к дисциплине, коммуникации и ответственности. Позицию менеджера по продажам рассматриваю осознанно и заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с возможностью дальнейшего роста.