Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19892815/

Work experience

Адміністратор

from 11.2025 to 06.2026 (8 months)
Kodra House, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Консультація гостей щодо номерів, цін, послуг та умов проживання.
2. Комунікація з гостями телефоном, у месенджерах, Instagram та через системи бронювання.
3. Робота з CRM та системами бронювання.
4. Контроль актуальності інформації про вільні дати та годинки на спа
5. Прийом оплат, робота з касою та контроль розрахунків.
6. Надання інформації про територію, ресторан, SPA, трансфер, додаткові послуги та розваги.
7. Продаж додаткових послуг: SPA, чан, сніданки, трансфери, квадро-прогулянки, тощо
8. Робота зі скаргами та нестандартними ситуаціями, пошук рішення для гостя.
9. Збір відгуків після проживання.
10. Робота з постійними гостями та формування лояльності.
11. Контроль завантаження будиночку та допомога у збільшенні продажів додаткових послуг.

Direct-менеджер

from 01.2025 to 02.2026 (1 year 2 months)
ProSebe (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер

from 05.2022 to 04.2024 (2 years)
Перевезення Чернівці-Мілан, Дистанційно (Транспорт, логістика)

1. Опрацювання вхідних повідомлень у Instagram, Facebook, Telegram та інших месенджерах.
2. Консультація клієнтів щодо маршрутів, рейсів, вартості та умов перевезення.
3. Надання інформації про час і місце відправлення та прибуття.
4. Уточнення кількості пасажирів, дат поїздки та інших деталей.
5. Бронювання місць та оформлення поїздок.
6. Підтвердження бронювання та нагадування клієнтам перед поїздкою.
7. Робота з питаннями щодо багажу, тварин, дітей, пересадок тощо.
8. Опрацювання запитів щодо наявності вільних місць.
9. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
10. Робота з повторними клієнтами та стимулювання повторних бронювань.
11. Передача актуальної інформації водіям, пошук інших водіїв якщо людину цікавить інший напрямок
12. Вирішення нестандартних ситуацій та оперативна комунікація з пасажирами.
13. Контроль своєчасності відповідей та якості обслуговування.
14. Робота з відгуками клієнтів.
15. Виконання планів продажів та збільшення кількості бронювань.

Контент-менеджер

from 05.2020 to 08.2023 (3 years 4 months)
Магазин з встановленням та продажем кондиціонерів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та публікація контенту за планом

Менеджер з продажу

from 07.2019 to 10.2025 (6 years 4 months)
Кактус, Чернівці (Роздрібна торгівля)

1. Опрацювання вхідних заявок
2. Консультація клієнтів
3. Підбвр відповідного товару
4. Ведення клієнта до покупки
5. Розбір проблемних ситуацій
6. Оформлення замовлень
7. Робота з срм та таблицями
8. Повернення теплих клієнтів та повторні продажі
9. Виконання плану
10. Передача відгуків та побажань кервництву

Education

ЧКЕПК

Право, Чернівці
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Romanian — fluent