Бандурова

Бандурова Віолета Степанівна
Менеджер з продажу · Спеціаліст з телефонних продажів (B2C)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: Україна, Одеська обл., м. Ізмаїл
Формат роботи: віддалено (готова до повної віддаленої зайнятості; стабільний інтернет + резервне живлення)
КОРОТКО ПРО СЕБЕ
Менеджер з продажу з понад 10-річним досвідом у продажах фінансових послуг фізичним особам (B2C). Спеціалізуюся на телефонних та особистих консультаціях, роботі з базою клієнтів і теплими лідами, виявленні потреб і доведенні клієнта до угоди. Стабільно виконую та перевиконую плани продажів, веду клієнтів у CRM, працюю з вхідними зверненнями та запереченнями. Вільно володію українською мовою. Орієнтована на результат, уважна до деталей, системна у роботі. Готова продавати освітній продукт і зростати разом із сильною sales-командою.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Телефонні продажі (B2C) · Робота з теплою базою клієнтів і лідами · Виявлення потреб і робота з запереченнями · Виконання та перевиконання планів продажів · Крос- та допродажі · Консультування клієнтів · Підтримка онлайн-чатів і вхідних звернень · Робота в CRM-системах · Підвищення конверсії · Утримання клієнтів · Ведення переговорів
ДОСВІД РОБОТИ
Експерт з продажів продуктів роздрібного бізнесу10.2025 — дотепер
ОТП Банк, м. Ізмаїл
• Активний продаж роздрібних фінансових продуктів і послуг фізичним особам (B2C): кредитні картки, кредити, депозити, розрахункові та супутні продукти.
• Телефонні й особисті консультації клієнтів, дзвінки по базі та обробка вхідних звернень: виявлення потреб і підбір оптимального рішення.
• Активний пошук нових клієнтів та підготовка персональних комерційних пропозицій.
• Виконання щомісячних планів продажів; крос- та допродажі діючим клієнтам.
• Ведення клієнтів і фіксація комунікацій у CRM-системі, супровід угоди від звернення до підписання.
• Аналіз ринку та постійне вдосконалення технік продажу й аргументації для підвищення конверсії.
Економіст роздрібного бізнесу (продажі та обслуговування клієнтів)09.2018 — 09.2024
Банк «Південний», м. Ізмаїл
• Продаж і обслуговування роздрібних фінансових продуктів для фізичних та юридичних осіб: депозити, кредити, картки, розрахунково-касові послуги.
• Консультування клієнтів, виявлення потреб і крос-продажі; телефонна та особиста комунікація щодо продуктів і умов.
• Стабільне виконання планів продажів банківських продуктів протягом 6 років роботи.
• Залучення депозитів, супровід кредитних продуктів, утримання та розвиток клієнтської бази.
• Відкриття та обслуговування рахунків, робота з документами та у внутрішніх системах банку.
Касир-економіст08.2014 — 09.2018
ПАТ «Укрсоцбанк», м. Ізмаїл
• Розрахунково-касове обслуговування клієнтів (готівкові та безготівкові операції).
• Консультування клієнтів щодо фінансових послуг та умов операцій, інформування про продукти банку.
• Ведення касової книги та звітності; точність, увага до деталей і дотримання процедур.
ОСВІТА
Спеціаліст — Підприємництво, торгівля та біржова діяльність2016 — 2017
Ізмаїльський державний гуманітарний університет
Спеціаліст — Початкова освіта (організатор, вчитель початкової школи)2009 — 2014
Ізмаїльський державний гуманітарний університет
МОВИ
Українська — вільно (рідна) · Російська — вільно · Англійська — базовий рівень (A2)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Готовність до повної віддаленої роботи; організоване робоче місце, стабільний інтернет і резервне живлення.
• Швидко навчаюся новим продуктам і CRM-системам; легко адаптуюся до змін.
• Водійські права, закордонний паспорт.
• Рекомендації — за запитом.