Наталья

МИРОШНИЧЕНКО НАТАЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Руководитель отдела продаж / Бизнес-ассистент (Executive Assistant) / Операционный менеджер
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САММАРИ
Системный управленец с опытом построения и развития отделов продаж, а также администрирования процессов на уровне первых лиц компаний. Обладаю глубоким пониманием менеджмента, умею структурировать рабочие процессы и контролировать выполнение задач в жестких дедлайнах. Сочетаю в себе лидерские качества, коммерческое мышление и высокий уровень дипломатии. Направлена на оптимизацию процессов, систематизацию задач собственника и вывод показателей команды на новый уровень.
ОПЫТ РАБОТЫ
Кофейная компания Grusha.ua
Должность: Менеджер по продажам → Руководитель отдела продаж (РОП)
• Управление и лидерство: Успешный карьерный рост внутри компании от линейного менеджера до руководителя отдела. Формирование, обучение и мотивация эффективной команды продаж.
• Оптимизация и контроль: Внедрение и контроль выполнения KPI, стандартов качественного обслуживания и регламентов работы с клиентами.
• Результаты: Увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы компании и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми партнерами.
• Аналитика: Мониторинг рынка, анализ воронки продаж и ведение отчетности для топ-менеджмента.
Бизнес-проекты
Должность: Помощник собственника бизнеса / Executive Assistant
• Операционное управление: Эффективный контроль выполнения дедлайнов и поручений сотрудниками компании; координация взаимодействия между отделами в интересах собственника.
• Администрирование: Полное управление административно-хозяйственными вопросами, организация работы и контроль домашнего персонала.
• Тайм-менеджмент: Управление календарем руководителя, приоритизация входящих задач, оперативное и качественное решение личных и конфиденциальных поручений.
• Кризис-менеджмент: Способность мгновенно реагировать на изменяющиеся обстоятельства и находить оптимальные решения в режиме высокой мультизадачности.
ОБРАЗОВАНИЕ
Национальный горный университет (НГУ)
Степень: Магистр | Факультет: Менеджмент
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Профессиональные навыки (Hard Skills):
• Управление продажами и построение клиентского сервиса.
• Операционное планирование, контроль выполнения KPI и дедлайнов (Project Management).
• Управление персоналом (подбор, адаптация, мотивация, контроль работы).
• Административное и личное сопровождение руководителей.
• Опыт работы с CRM-системами, таск-менеджерами и офисными программами.
Сильные стороны (Soft Skills):
• Стратегическое мышление и системность: Умение видеть общую картину процессов и раскладывать её на четкие пошаговые задачи.
• Высокая адаптивность и стрессоустойчивость: Способность сохранять фокус и продуктивность в условиях высокой нагрузки.
• Дипломатия и эмоциональный интеллект: Навык находить подход к разным людям — от сотрудников и подрядчиков до домашнего персонала.
• Аабсолютная конфиденциальность: Надежность, преданность делу и безупречное соблюдение этических норм.
• Проактивность: Направленность на опережение проблем и оперативное подстраховывание руководителя в рабочих процессах.