Андрей

🏠 Giessen, Hesse, Germany
☎ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Andrii Kviatkovskyi ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📘 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Professional Summary
Experienced professional with a diverse, qualified skillset. With over ten years of experience in computer-oriented,
international employment, Kviatkovskyi would strongly contribute to team efforts and goals. Kviatkovskyi is a fast
and enthusiastic learner, who works well in an organized structure.

Professional Experience
Military Service, Armed Forces of Ukraine (ЗСУ) — 2026
● Served in the Armed Forces of Ukraine; discharged in 2026 for health reasons.

Online English Teacher; Antischool — December 2022 – 2026
● Taught English online to children at elementary levels A1, A2, and B1, developing lesson plans adapted to
each level.
● Built strong communication and patience skills through consistent, individualized online instruction.

Senior VOIP Engineer; Nextiva — December 2021 – December 2022
● Initially working as a technical support representative, Kviatkovskyi worked towards his current position
within the company.
● Aided customers internationally with troubleshooting and setting up specific functions provided by Nextiva's
applications.
● As a senior team member of the Implementation team, primarily aided in the initial setup of Nextiva's
software for new users/customers.
● Used BroadSoft, a collection of VOIP services, to modify the phone system on the back-end and adjust app
features.
Attorney Assistant; Real Assistance — March 2020 – December 2021
Gained experience working as an attorney assistant in the real estate sector. Working within a small team further
developed marketing and teamwork skills.
Senior Agent; OneTravel — April 2017 – March 2020
Employed through an American travel agency starting in 2017. As a member of the customer retention team, handled
escalated supervisor calls and negotiated flight changes, future travel credits, and fee waivers to resolve cancellations.
Due to the COVID-19 pandemic, the Ukrainian department of this company was disbanded in 2020.
Customer Service Representative; Turkish Airlines — February 2016 – April 2017
Worked through the company's databases to make changes on flights for customers. Specialized software (Amadeus
and CRM) was used to void and reserve flights.

Education
Bachelor's Degree in Law — Dnipropetrovsk State University of Internal Affairs, 2014
Specialist Degree in Law — Dnipropetrovsk State University of Internal Affairs, 2015

Languages
Ukrainian — Native
English — Fluent, professional working proficiency
Skills and Interests
● Experience in working with customers from all over the world and catering to their specific needs.
● Advanced PC user, including skills in blind typing, Excel, Word, PowerPoint, Google Docs, and CRM.
● High proficiency in English, including years of working in multilingual environments.
● Hobbies: fitness, fantasy novels, and video games.
 🏠 Гісен (Гессен), Німеччина
☎ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Андрій Квятковський ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📘 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль
Досвідчений спеціаліст з різнобічним, кваліфікованим набором навичок. Маючи понад десять років досвіду
міжнародної роботи, пов'язаної з комп'ютерними технологіями, Квятковський здатний зробити вагомий
внесок у командну роботу та досягнення спільних цілей. Швидко та із зацікавленням навчається, добре
працює в межах чіткої структури.

Досвід роботи
Військова служба, Збройні Сили України (ЗСУ) — 2026
● Проходив службу у Збройних Силах України; демобілізований у 2026 році за станом здоров'я.

Викладач англійської мови онлайн; Antischool — грудень 2022 – 2026
● Викладав англійську мову дітям онлайн на рівнях A1, A2 та B1, розробляючи плани уроків під кожен
рівень.
● Розвинув навички комунікації та терпіння завдяки послідовному індивідуальному онлайн-навчанню.

Старший VOIP-інженер; Nextiva — грудень 2021 – грудень 2022
● Розпочав роботу як представник технічної підтримки, згодом перейшов на поточну посаду в компанії.
● Допомагав клієнтам з усього світу у вирішенні технічних проблем та налаштуванні функцій додатків
Nextiva.
● Як старший член команди впровадження, здійснював первинне налаштування програмного
забезпечення Nextiva для нових користувачів/клієнтів.
● Використовував BroadSoft — набір VOIP-сервісів — для налаштування телефонної системи на бекенді
та внесення змін до функцій додатків.
Помічник адвоката; Real Assistance — березень 2020 – грудень 2021
Здобув досвід роботи помічником адвоката у сфері нерухомості. Робота в невеликій команді розвинула
навички маркетингу та командної взаємодії.
Старший агент; OneTravel — квітень 2017 – березень 2020
Влаштувався в американське туристичне агентство у 2017 році. Як член команди утримання клієнтів,
обробляв дзвінки на рівні супервайзера та узгоджував перенесення дати рейсу, кредити на майбутні поїздки й
скасування комісій за відміну квитків. Через пандемію COVID-19 український підрозділ компанії було
розформовано у 2020 році.
Представник служби підтримки клієнтів; Turkish Airlines — лютий 2016 – квітень 2017
Працював з базами даних компанії для внесення змін до рейсів клієнтів. Використовував спеціалізоване
програмне забезпечення (Amadeus та CRM) для анулювання та бронювання рейсів.

Освіта
Бакалавр права — Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ, 2014
Спеціаліст права — Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ, 2015

Мови
Українська — рідна
Англійська — вільно, професійний рівень
Навички та інтереси
● Досвід роботи з клієнтами з усього світу та врахування їхніх індивідуальних потреб.
● Впевнений користувач ПК, включно з навичками сліпого друку, Excel, Word, PowerPoint, Google Docs
та CRM.
● Високий рівень володіння англійською мовою, включно з багаторічним досвідом роботи в
багатомовному середовищі.
● Хобі: фітнес, фентезійні романи та відеоігри.
 TEACHING ENGLISH AS A FOREIGN LANGUAGE (TEFL)
TEACHING ENGLISH TO SPEAKERS OF OTHER LANGUAGES (TESOL)

Andrii Kviatkovskyi

A
IN OUR 150 HOUR MASTER TEFL/TESOL COURSE

DATE OF AWARD : 16 January 2020
DATE OF ISSUE : 16 January 2020
CERTIFICATE NUMBER : GLT2020020217

Global Language Training, 20-22 Wenlock Road London, N1 7GU, England. Registered in England: No.7854956
www.globaltefl.uk.com